Ваш сотрудник во Пскове? Могу сам к нему на диагностику приехать, что бы не ждать ещё 10 дней.

Здравствуйте.

У Вас сняли оборудование и передали на место его продажи?

Кто должен снять и куда передать? Авто куплен новым в автосалоне с предустановленной сигнализацией. Сигнализация была в коробке Kia, как сертефецированное дополнительное оборудование. Если проблема в сигнализации, а не в установке, что должен сделать салон? Cнять сигнализацию, отправить вам, и ждать 20 дней пока вы не пришлете новый блок? Или просто поменять на другую из наличия? Выявить проблему сами они не могут.

система StarLine не управляет магнитолой, поэтому в ней нет настроек времени магнитолы. Магнитолой управляет сам автомобиль. Если не использовать турботаймер, то магнитола выключается после того, как Вы откроете дверь или после того, как Вы поставите автомобиль в охрану?

Если без турботаймера:

При выключении зажигания магнитола работает (экран и звук). При открытии двери магнитола выключается (экран и звук). При постановке на охрану магнитола остается выключенной.

С турботаймером:

При выключении зажигания магнитола работает (экран и звук), двигатель работает. При открытие двери звук выключается, экран остается работать. При постановке на охрану ничего не меняется. После остановки турботаймера (через минуту), у магнитолы опять включается звук, экран продолжает гореть. И полностью магнитола выключается через 2 минуты после турботаймера.

Добрый день!

Посетил салон, опять обновили прошивку и опять не помогло. Сказали что ваш представитель сможет 15 февраля. По вашей же гарантии:  Гарантийный ремонт производится в течение 20 дней со дня передачи оборудования на место его продажи. С момента первого обращения прошел месяц. Можете направить представителя быстрее?

При постановки на охрану и работающем турботаймере магнитола выключается. Но по окончанию работы турботаймера магнитола опять включается на несколько минут. В салоне сказали что так и должно быть. Так ли это?

После обновления прошивки теперь при постановке на охрану и работающем турботаймере магнитола НЕ выключается. Турботаймер выключается через минуту, а магнитола через 3 минуты. В салоне сказали, что настройки времени работы турботаймера есть, а настройка времени работы магнитолы постоянная 3 минуты и её изменить нельзя. Что за странное решение?

Добрый день! 

Записался на сервис на 2 февраля 11.00. Хорошо бы, что бы в этот день мастер мог с вами связаться и получить консультации. 

Добрый день!

Здравствуйте. Направили запрос установщикам.

Получилось ли связаться с установщиком? На какой день планировать запись в сервис?

Согласно вашей гарантии:

Гарантийный ремонт (или, в случае его невыполнимости, замена оборудования) производится в течение 3 дней при передаче оборудования в сервисный центр StarLine, или в течение 20 дней со дня передачи оборудования на место его продажи с обязательным изложением претензий к работе изделия. Время доставки оборудования до сервисного центра в указанные сроки ремонта не входит.

Первый раз я обращался в сервис 4 января, второй раз 15 января. Очень бы хотелось решить проблему в ближайшую неделю. 

Здравствуйте! 

Разница только в блокировке Keyless доступа. Если она у Вас используется, то работает она только с Bluetooth меткой. 

Понятно. До отключения меток значит использовалась. Без метки безключевой доступ не работал. Получается для полноценного использования всех функций  с двумя ключами все-таки нужна вторая метка. 

Здравствуйте!

Укажите, пожалуйста, точнее адрес автосалона и примерную дату Вашего визита. Попробуем уточнить какие сложности возникают у мастера.

Официальный дилер КИА в Пскове Автосалон № 1, Псков, ул. Леона Поземского, 114, 8 (811) 250-01-00.

Последний раз был 15 января.

Можно настроить авторизацию и по чему-то одному. Можно настроить чтоб системе было достаточно чего-либо одного.

То есть можно настроить чтобы я пользовался ключем с брелком, а жена ключем с меткой и при этом у обоих работал безключевой доступ и антиограбление? Когда я пользовался ключем с брелком, безключевой доступ не работал, после открытия машины надо было снять охрану с брелка. 

Надеюсь Вы поможете мастеру с настройками. Ни на одну машину прежде не ставил дополнительные сигнализации. В данном случае это была навязанная опция, и если не получится настроить весь положенный функционал, то буду требовать демонтажа и возврата средств.

Добрый день!

Если приветственные смс приходят при каждом приближении к автомобилю, то нужно посетить установщиков и провести диагностику.

Уже 2а раза посетил салон, проблему так и не решили. Отключили авторизацию по метке, обновили прошивку. Количество перезагрузок уменьшилось, но они не исчезли. Если перезагружается на стоянке, после перезагрузки включается сирена. Пришлось отключить звук, что бы не будить соседей ночью. Если перезагружается во время движения, то гаснет проекционный экран на стекло и сбрасывается настройка трансмиссии. Может перезагрузится во время снятиии с охраны, тогда не завести машину пока заново не поставишь и снимешь охрану. В добавок эти перезагрузки быстро обнуляют счет сим карты и сажают аккумулятор.

В автосалоне говорят, что сигнализация установлена правильно, а эти глюки из-за сырой прошивки для новой машины. Предлагают отключить смс оповещения, что бы не мешали, и ждать новой прошивки. Меня такой вариант категорически не устраивает. В какой срок и что должен сделать автосалон согласно гарантийным обязательствам от Starline?

Еще пару вопросов по режимам работы:

1. В комплектации идет брелок и метка. У меня ключ с брелком, у жены ключ с меткой. Я хочу что бы и у меня и у жены работал безключевой доступ, авторизация по брелку/метке и антиограбление при потере брелка/метки. В салоне сказали что одновременно так сделать нельзя, или авторизация по брелку, но тогда с меткой не уедешь, или наоборот авторизация только по метке. А пользоваться 2мя ключами от машины можно только без авторизации в режиме Slave, тогда брелки можно вообще не носить. Так ли это? Если так, то мне надо докупить вторую метку или использовать телефон в роли метки?

2. При постановки на охрану и работающем турботаймере магнитола выключается. Но по окончанию работы турботаймера магнитола опять включается на несколько минут. В салоне сказали что так и должно быть. Так ли это?

Добрый вечер!

1. Использовать бесключевой обход, изменить подключения сигнализации и изменить логику работы штатных блоков. Это ответственная работа и требует высокой квалификации и полного понимания алгоритмов самого автомобиля. За реализацию такой опции возьмется не каждый установщик.

Если установщик из салона обратится к вам, вы можете предоставить схему реализации данного метода?

Это перезагрузка центрального блока. Прошу полностью заполнить Ваш профиль.

Профиль заполнил. Кажется я понял когда именно мне эти СМС приходят. У меня зарегестрирован телефон в качестве метки. Режим свободные руки отключен. Машина стоит под окном. И когда телефон попадает в зону сигнализации, то срабатывает сингализация и потом мне приходит смс.