На карте отображается время и точка последней передачи данных по спутнику. Если маяк при включении не находит спутники, он не передает эти данные на сервер. - отличное решение проблемы! нет слов. в таком случае последнее время когда маяк исполнил свою обязанность - 19.12.2020 в 09.02 по мск времени. Хотя должен делать это на ежедневной основе! что ж, весьма не плохо судя по Вашим комментариям... система охраны все таки!!!

Включить маяк кнопкой и выполнить его настройку. - он надежно скрыт в нужном мне объекте и на данный момент у меня нет возможности сделать данную процедуру. Да и собственно я не могу понять для чего мне это? Я настроил устройство, "все работает" ....  вот только не работает...

Вы привязываете свое время к серверу так же как и к получению смс. Это будильники по которым работает маяк.

- это не так. свое время я не привязываю к будильнику совсем. Предположим обнаружится факт хищения, я посмотрел бы где последний раз был выход по карте отправил команду на маяк и в полной готовности смог бы приступить к розыску после следующего пробуждения устройства и принятия им команд. НО - не работает ни то ни то! может уже решите мой вопрос? сколько можно?

На сегодня маяк передает данные на сервер, как Вы и хотите в моменты когда у него есть связь со спутниками.

- после ваших разъяснений уверен что не передает (см. ответы про последнее отображение на карте) 

Если при наступлении будильников маяк не видит спутники, то рекомендую перепроверить его расположение. 

- маяк расположен согласно вашим инструкциям.

На данный момент есть сложность только с получением смс по будильникам. Остальные функции маяк выполняет. - если он сейчас находится в качестве коробочки с батарейками, то с этими функциями справляется! если говорить как об устройстве с названием "маяк" то логично утверждать, из ваших же слов, что - не выполняет.

 Дистанционная проверка работы маяка занимает время. - очень долго. давайте я предоставлю вам пароли и вы решите проблему, протестируете или что там необходимо. надо бы уже закрыть вопрос.

Для ускорения решения можно проверить работу смс с сим картой другого оператора или отнести маяк в ближайший Сервисный Центр StraLine для диагностики: https://www.starline.ru/service-centers/ - не представляется возможным!

когда ожидать решение проблемы?

может вопрос уже решится??? 4 недели!!!! 4!!!!! такое ощущение что я спрятал 2 батарейки и сплю спокойно.

добрый день. Опять 25... В таком случае данное устройство - это бесполезная трата времени. РЕШИТЕ ВОПРОС С БЕСПРОБЛЕМНОЙ ОТПРАВКОЙ И ПРИЕМОМ СМС СООБЩЕНИЙ. поскольку если и эта функция не работает, то ваше устройство не более чем коробочка для батареек... 

повторюсь в очередной раз - готов Вам на время предоставить все пароли для вашего "профессионально" изучения проблемы!

мои вопросы остались без ответа в очередной раз:

Маяк передает данные на сервер когда он на связи со спутниками? - Вы мне этот вопрос задаете? каким образом я могу это понять? Я в личном кабинете вижу только одно. Время - когда последний раз маяк отобразился на карте. И с левой стороны вижу, что он просыпается, судя по всему, в назначенное мной время и соответственно засыпает.

Из предоставленной Вами информации мне понятно что маяк не отвечает на смс, которые Вы отправляете ему при наступлении будильников. Этой задачей мы занимаемся. - верно!!!

Также Вы хотите добавление нового функционала передачи данных на сервер, который на сегодня не предусмотрен. - не то что бы хочу, в Вашей инструкции расписан данный функционал, но как оказалось это не так (у ваших конкурентов с данным функционалом вопросов не возникает). В любом случае об этом утверждается в описании функционала устройства. Разве это не так???

При настройке маяка на отправку смс по будильникам, он тоже не присылает смс, но Вы это не проверяли.

Все ли верно я указал? - вот скажите как я могу настроить если устройство мне не отправляет ни чего???

Момент - у меня нет необходимости в ежедневном приеме сообщений от устройства, ровно до того момента, пока не возникнет в этом необходимости. Почему я должен привязать свое время к получению смс сообщений? бесконечному пополнению услуг связи? Ежедневная потребность заключается в элементарном отображении на карте в момент пробуждения и в случае возникновения ситуации - беспроблемно активировать режим тревоги и уже, в этом случае, отправку мне сообщений с местом расположения устройства! КАКОЙ ПО СЧЕТУ РАЗ Я ВАМ ПЫТАЮСЬ ЭТО ДОНЕСТИ? В данной ситуации я не придумываю регламент действий и правила работы для Вашего устройства, это написано в анотации к маяку!

Маяк передает данные на сервер когда он на связи со спутниками? - Вы мне этот вопрос задаете? каким образом я могу это понять? Я в личном кабинете вижу только одно. Время - когда последний раз маяк отобразился на карте. И с левой стороны вижу, что он просыпается, судя по всему, в назначенное мной время и соответственно засыпает.

Из предоставленной Вами информации мне понятно что маяк не отвечает на смс, которые Вы отправляете ему при наступлении будильников. Этой задачей мы занимаемся. - верно!!!

Также Вы хотите добавление нового функционала передачи данных на сервер, который на сегодня не предусмотрен. - не то что бы хочу, в Вашей инструкции расписан данный функционал, но как оказалось это не так (у ваших конкурентов с данным функционалом вопросов не возникает). В любом случае об этом утверждается в описании функционала устройства. Разве это не так???

При настройке маяка на отправку смс по будильникам, он тоже не присылает смс, но Вы это не проверяли.

Все ли верно я указал? - вот скажите как я могу настроить если устройство мне не отправляет ни чего???

Момент - у меня нет необходимости в ежедневном приеме сообщений от устройства, ровно до того момента, пока не возникнет в этом необходимости. Почему я должен привязать свое время к получению смс сообщений? бесконечному пополнению услуг связи?  Ежедневная потребность заключается в элементарном отображении на карте в момент пробуждения и в случае возникновения ситуации - беспроблемно активировать режим тревоги и уже, в этом случае, отправку мне сообщений с местом расположения устройства! КАКОЙ ПО СЧЕТУ РАЗ Я ВАМ ПЫТАЮСЬ ЭТО ДОНЕСТИ?  В данной ситуации я не придумываю  регламент действий и правила работы для Вашего устройства, это написано в анотации к маяку! 

Маяк присылает Вам координаты по смс если настроить для этого будильники?

- нет!!!  да и мне нет нужды в этом. более востребовательна функция отметки на карте в личном кабинете и приложении местонахождения.

как я могу настроить и вообще использовать данное устройство если оно не принимает мои смс и мне не присылает ним чего!!!!

Я приобретал устройство, с полным пониманием его работы по заявленным Вами, как производителем, характеристикам, а по факту - коробочка с батарейками!!!!

Какую из заявленных функций не выполняет устройство? Получение смс мы анализируем и проверяем причины сложностей

- ФУНКЦИЯ ОТОБРАЖЕНИЯ НА КАРТЕ!!!! Я ОПИСЫВАЮ ВАМ СИТУАЦИЮ УЖЕ В 100500 РАЗ. В КАКОМ МЕСТЕ ВАМ НЕ ПОНЯТНА МОЯ ПРИТЕНЗИЯ В РАБОТЕ УСТРОЙСТВА?

совсем все не логично получается!! представим ситуацию: угон техники. В зоне пропажи нет выхода сигнала GPS. но есть уверенная связь мобильного оператора. При очередном глюке - устройство не отправляет данные с координатами. до и собственно в момент пробуждения отказывается принимать команды. (как в данный момент), только если его включить кнопкой. Так по Вашему что должно произойти??? я должен разыскать пропавшую вещь, включить кнопкой, и отправлять сообщения на устройство??? 

Вы сами подумайте с точки зрения логичного размышления - если нет GPS сигнала, в чем проблема отметиться на карте по LBS (GSM)??? ну логично же что это одно из достоинств данного устройства должно быть? Я приобретал устройство, с полным пониманием его работы по заявленным Вами, как производителем, характеристикам, а по факту - коробочка с батарейками!!!! 

здравствуйте. 

нет отображения местоположения на карте в личном кабинете! Вы считаете что эта функция бесполезна? весьма не ловко оказаться в ситуации когда не будет смс в ответ приходить или устройство откажется их принимать.... Согласны? куда полезнее видеть информацию и владеть данными местоположения зайдя в личный кабинет! очевидно же!? 

будьте так любезны, реализуйте уже данную функцию на своем устройстве, ваши конкуренты давно практикуют данный метод (являюсь владельцем не первого маяка, (теперь к сожалению понимаю что Ваш - не самый успешный), 

Огромная просьба включите данную функцию на своем устройстве. повторюсь - в таком исполнении это бесполезная вещь.

когда ожидать внесение изменений. на данный момент устройство мягко говоря бесполезно

а по поводу отображения на карте по вышкам сотовой связи? что с этим моментом. ну не всегда маяк вылавливает GPS...., а если нет GPS сигнала соответственно нет отображения на карте. сбои с приемом сообщений и отправкой мне негативно сказывается на качестве предоставляемых услуг вашим товаром...

добрый день.

очередная неделя и ни каких результатов?