сигнализация так и не отзванивается

каким образом предоставить доступ

Добрый день, установлена Старлайн S96 GSM, приложение сталайн 2. Работает всё кроме оповещения о тревоге звонком на телефон. Приходят только смс. С телефона дозвон на старлайн проходит.