ответа я так понимаю не будет. Но пока Вы якобы что-то делаете с этим. 
я нашел  решение. Приложение на часах начало работать как только сделали Автозапуск и в Старлайн Мастере поставили галочку напротив функции автозапуска. 
имейте ввиду. 

Добры день!

все сделал, удалил приложение, перегрузил телефон, установил приложение. 

Вошел в приложение.

ПОтом на часах нажал на приложение, на пол секунды увидел силуэт СЕДАН (у меня стоит кроссовер) и сразу ошибку с перечеркнутыми часами и надписью что не поддерживается.

То есть ничего не изменилось

когда можно ждать ответ? 

для информации: 

Я удалил все приложения. Перегрузил и телефон и часы. 
в учетной записи оставил только нужны охранный комплекс. 
установил приложение с appstore по новой. 
нажал на иконку starline 2 на часах. И на мнгноверие интерфейс загрузился, и тут же пропал. И вновь я вижу перечеркнутые часы и надпись что тип устройства не поддерживается. 

спасибо за ответ. Но к сожалению проблема не решилась. Комплекс S96 всегда был выбран и ранее. 

Я удалил трекер (второе устройство) 
на всякий случай переустановил приложение на часах. 
к сожалению проблема сохраняется.  
какая может быть причина?