Читайте всю ветку внимательно пожалуйста.

Вот здесь надо почитать, это важно. Или вы умышленно предпочитаете не читать и не комментировать здесь, а задавать глупые вопросы в ветке где просто про чек было написано:))) 

Чтобы другим читателям было понятно на, что обиделись в СЦ, пришёл обратно брелок и я заново перечитал написанное, дословно: 

«Отремонтируйте брелок в противном случае за деньги, а гарантию себе глубже в пах засуньте! С любовью установщики, Норильск))))»

И они на это оскорбились, вам бы им провести стресс тесты, ну и анатомию, анекдоты там иногда им рассказывайте, чтобы немного и юмор с сарказмом понимали, а то мало ли они на людей кидаться скоро начнут. Я итак считаю максимально корректно сгладил своё негодование по поводу этого ремонта и считал, что там у вас специалисты и адекватные взрослые люди работают!

Напоминаю! Из переписки выше:

»По гарантийному сроку на товар(брелок в данном случае) был продан нашим магазином и выдан соответствующий онлайн чек, с этого момента для клиента и начинается гарантия: Согласно пунктам 1, 2 ст. 471 Гражданского кодекса РФ и п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребите­лей» гарантийный срок по общему пра­вилу исчисляется со дня передачи то­вара потребителю, если иное не пред­усмотрено договором.»

Ваш ответ: 

«Все чеки и документы для гарантийного обслуживания нужно предоставлять вместе с оборудованием, а не после выполнения его ремонта.»

Как какой? В переписке выше я указывал на соответсвующий закон по гарантийным обязательствам, где вы написали, что необходимо  прикладывать чек при сдаче в ремонт, так вот чек был в коробочке вместе с брелком и моей писаниной. Перечитайте переписку пожалуйста!

Онлайн чек был предоставлен вместе с брелком!!! Ваши сотрудники вам не договаривают явно как выяснилось!!!

Что же вы Дмитрий врёте то так публично? Брелок пришёл, в нем бумажка, «ремонт не делали», кстати чек на покупку клиентский лежал там вместе с брелком, наверное ваши опытные специалисты его не увидели, как же так?!(вопрос риторический) Самое главное, что вы меня обманули, что брелок был отремонтирован платно. И интересный СЦ получается у вас, эдаких обидчивых мальчиков. А я интересно куда обратился? В шарашкину конторку обидчивых мальчиков или в серьезную организацию позволяющую себе ставить на первое место личные обиду, а не закон РФ? Я клиенту отдам новый брелок, так как в отличии от вас дорожу своими клиентами, а в ваш адрес будем составлять претензию о защите прав потребителей. А там уж как выйдет, в любом случае данный вопиющий непрофессиональный факт безалаберного отношения к клиенту на вашей совести и совести СЦ! 

И вам не хворать. С наступающим!

С поставщиком мы разберёмся А вот это улыбнуло:) «Рекомендую носить его в теплом кармане или на ключах в машине, когда он прогревается плавно вместе с салоном автомобиля.» Думаю, что все именно так и пользуются, просто даже не представляю других вариантов), не ну если только в трусы или под майку поближе к тёплому телу так сказать, а возле машины в судорожный мороз пытаться нащупать и нажать кнопку😂(юморю по вашим следам) А в целом не мешало бы вам ознакомится с природой появления конденсата и его влияния на электронику в северных районах. При нашей влажности воздуха в начале зимы, достаточно с улицы при минус 30 и ниже зайти в любое помещение, чтобы даже ключи в кармане инеем покрылись, а вот в середине и конце зимы наоборот влажность воздуха опускается до 20-30%, что кровь носом идёт без увлажнителя)). Но я сейчас не пытаюсь с вами спорить, ваша правда тоже есть, да и у клиента не всегда эту правду можно выяснить. Просто есть понятный принцип взаимодействия, с одной стороны мы с вами(производитель, ... ,установщик), а с другой стороны клиент. И тут цепочка наших с вами взаимоотношений для удобства клиента была нарушена именно СЦ. 
Спасибо за ответ, хотя смахивает всё это на банальную оборону с вашей стороны))), а мы должны быть с вами на одной стороне(теоретически)!

Неудовлетворительный ответ, поясню.

По гарантийному сроку на товар(брелок в данном случае) был продан нашим магазином и выдан соответствующий онлайн чек, с этого момента для клиента и начинается гарантия: Согласно пунктам 1, 2 ст. 471 Гражданского кодекса РФ и п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребите­лей» гарантийный срок по общему пра­вилу исчисляется со дня передачи то­вара потребителю, если иное не пред­усмотрено договором.

Моя рекомендация мастеру поместить гарантию именно туда куда я написал не бессмысленна, а обусловлена бестолковой пересылкой гарантийного товара по очень длинному маршруту, который гораздо длинен чем тот который я предложил мастеру с его подходом. Поэтому учитывайте этот факт, считаю, что и СЦ и мастер данного СЦ поступили не квалифицированно изначально. В первый раз когда отказали в гарантии по надуманным причинам, и второй раз когда не согласовали платный ремонт. Или я не прав? 
О каких иных документах вы говорите? Чек? Без проблем, куда отправить?

Ну и самое интересное про пользователя:), ваш ответ меня убил. Почему? На ваших устройствах заявленная температура эксплуатации от -40 до +85 верно? Как вы считаете в каких условиях должна находится система, ((протестированная во всех условиях я так думаю) ещё до выхода в свет) на севере при температуре -20С, в сентябре у нас не было температуры ниже, но была влажность более 75%. Данная система (брелок, его плата) не защищён от конденсата дополнительным покрытием, и при перепадах имеет свойство покрываться конденсатом. Объясните мне как система предназначенная к эксплуатации от -40С должна эксплуатироваться клиентом правильно? Я тогда буду объяснять им всем, что брелки резко в тепло с мороза не заносить, а лучше держите их на улице где-нибудь рядом с машиной в морозы))) Расскажите пожалуйста правила для ваших нежных как оказывается систем. 
Отмечу, что речь по этому брелку не идёт о гарантии уже, а поставщик мне сообщил, что брелок отказались ремонтировать совсем! Сославшись на обидное «в жо...» Перед мастером извинятся принципиально не собираюсь, но старлайном работаю с 2002 года, системы зарекомендовали себя на севере, и тут такой бредовый ответ! Неожиданно!