Та же самая проблема. Авторизация по метке. Судя по инструкции, если батарейка в ней садится, то на телефон придёт смс об этом. СМС не было. В месте установки сигнализации (автосалон, официальный дилер, авторизованный по установке starline) лишь развели руками и предложили оставить им на весь день, чтобы они в настройках увеличили радиус потери и распознания метки. А это я и сам могу сделать через приложение. В общем, мастер установщик ничего не знает и предлагает менять батарейки. Я бы поменял мастера. 

Итак, ехать в место установки не надо, достаточно 1. поменять батарейку 2. увеличить радиус потери и распознавания метки в настройках приложения.