Направили оператору связи запрос на изменение тарифа и подключений скидки.

Здравствуйте.

Нужно провести диагностику брелка в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Подобные обращения мы получали от пользователей за пределами России. Внесли изменения для решения. На текущий момент задача решена. Спасибо за содействие.

Спасибо за сообщение.

Здравствуйте. Может помощь отключение управления штатной охраной, а может потребоваться изменение кодировок самого автомобиля.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики работы системы на автомобиле.

Какой ответ приходит на смс с текстом

00492

Здравствуйте.

1. Если маяк долго ищет сотовую связь, то он может не успеть отправить сообщение. Рекомендую перепроверить расположение маяка в автомобиле. Также может потребоваться замена сим в маяке на другого оператора с более устойчивым сигналом в Вашем регионе.

2. Нужно проверить связь маяка с сервером, когда он включен. Для этого используется смс с текстом

MON?

Это 3 буквы и знак вопроса. Слитно. Без пробелов.

Здравствуйте.

В качестве решения мастер может использовать дополнительную имитацию двери, имитацию открытого капота или имитацию ключа в замке. 

Рекомендую посетить установщиков для обсуждения вариантов решения. 

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Здравствуйте.

Система E96v2 2sim и S96v2 2sim используют один и тот же центральный блок. Разница между системами только в брелке с ЖК экраном. Если у Вас есть брелок StarLine и он успешно управляет системой, то у Вас Е96. 

Предложение убрать название S96 из смс передано разработчикам. 

Здравствуйте. Если к аккаунту была привязана электронная почта, то восстановить пароль можно по ссылке: https://starline.online/#password-restore

Если почта не привязана, то восстановить пароль не получится. Нужно создать новый аккаунт и добавить Ваше устройство в него.