Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы.

Похожий ответ был дан специалистами Starline в декабре 2018 года.

Прошло больше 3-ёх месяцев, а ситуация не изменилась...

Подскажите, пожалуйста, примерный срок решения моей проблемы?

Да, версия 5.0.0