Да, речь шла о вторичной авторизации. буквально через неделю смс стали приходить. Но функционал мобильного приложения все равно работает не коректно. Не приходят Пуш уведомления. Включал выключал их в приложении, переустанавливал приложение и выходил и входил в аккаунт. ничего не помогло. 

Модель сигнализации: AS 96

Телефон: iphone 7 plus^ ios 12.1 / Telematic Alarm System Firmware 2.7.0

Версия приложения 5.4.2