Ваши комментарии
Добрый день Антон,
Согласовали с вашим представителем замену центрального блока. Сделаем на этой неделе.
В этой связи ряд вопросов:
- Какую прошивку ставить на новый центральный блок: 1.8.6 от 11.04.2017 или ту бету которую пробовали до этого - 1.9.0.408?
- Прошивка меток остается та же - 1.4.0 от 02.12.2016?
- Как отвязать старый головной блок от текущего аккаунта. Будет ли достаточно на сайте в разделе Общая информация -> нажать «Удалить устройство» или нужно еще что-то?
- Привязать новый блок к текущему аккаунту: в списке устройств есть пункт «Добавить устройство». Потом отправляем SMS с текстом 00581 для получения пина и далее по процедуре?
- В текущем блоке для проведения тестов разработчики отрегистировали от центрального блока реле R6 (для разгрузки стека Bluetooth). Реле пока физически не установлено, но планируется. Как я понимаю в новом блоке эта процедура не нужна и все должно работать из коробки?
Спасибо
Добрый вечер Антон
Поставил параметры:
Режим «свободные руки» включен (подтверждается в мобильном приложении). Тестировал 20 апреля с 19:10 до 19:38. LOGLOAD отправил. Условия теста те же.
Принципиально ничего не изменилось. Все те же сбои с непредсказуемой работой метки. Вернулась в прежнее состояние дальность постановки/снятия. Теперь метка периодически может снять/поставить с 8 метров и до кузова.
Немного поменял тесты и обратил внимание на работу светодиода на метке (прошивка 1.4.0) – возможно поможет в анализе:
- на сайте http://help.starline.ru в разделе «Управление комплексом с помощью метки» сказано: Для проверки наличия связи метки с основным блоком, нажмите коротко кнопку метки. При наличии связи светодиод загорится цветом, соответствующим установленному режиму: зеленый - выключен режим «Антиограбление по метке». Это не так:
- При отсутствии связи с центральным блоком светодиод метки всегда загорается один раз зеленым (или красным – зависит от режима)
- Если связь есть и прошла постановка/снятие - светодиод сразу после нажатия загорается два раза
- Но есть и третий вариант. Наблюдается когда метка в зоне видимости головного блока. После нажатия на кнопку метки светодиод вообще не загорается и через 1 секунду проходит одна вспышка светодиода. При этом снятия/постановки не происходит. Именно в этот момент наблюдается сбой.
- Новый тест: встал от машины в 6 метрах. Снял с охраны – метка видна. С периодичностью раз в 5 секунд просто стал ставить и снимать. Никуда не двигался. Сработало только 50% попыток. Другими словами, охрану в зоне видимости можно снять – но поставить уже нельзя и наоборот. Когда происходит сбой брелок выдает 1 вспышку после секундной задержки.
- Ну и еще – с 8 метров снял с охраны. Пошел к машине, раз в секунду нажимая на метку. Первое нажатие с 8 метров - поставил, потом все попытки – сбой, снял уже у кузова.
Нужно выбрать только Включение/Выключение режима свободные руки или дополнительно еще указать способ снятия/постановки?
IMEI - 357803045527260
Сегодня около 14 часов опять снимал с охраны почти минуту стоя вплотную к машине и перемещаясь вокруг. Новая прошивка 1.9.0.408 ничего не изменила в логике работы меток.
Забыл сказать что на новой прошивке 1.9.0.408 авторизация метки может так же пропадать при нескольких попытках снять с охраны. Контакты в брелке подогнул. Батарейка отходить не может
Добрый день Антон
Готов приехать сегодня к 12-30 по указанному адресу. Возьму обе метки и все документы.
Как вас найти в здании? Сообщите так же пожалуйста контактный телефон и имя человека который меня встретит.
Спасибо,
Александр.
Добрый день Антон
Есть ли какие-либо новости по данной ошибке?
Спасибо,
Александр
Добрый день Антон
Вот результаты:
- Повторно прошили 1.9.0.408.
- Сделали перерегистрацию двух меток. Получено СМС (время 14:31):
- Регистрация закончена
- Зарегистрированные устройства
- Блютуз-метки: 2 шт.
- Смартфоны: 0 шт.
- Подкапотные блоки R6: 1 шт. (хотя у меня не установлен R6)
- Обе метки опять не видны в StarLine Мастер на вкладке Диагностика и вообще не работают на прошивке 1.9.0
- Повторили регистрацию меток в 14:37. СМС тот же что и выше. Обе метки не видны и не работают
- Окатились на прошивку 1.8.5. Обе метки сразу заработали без перерегистрации.
- Сделал LOGLOAD на всякий случай в 14:53
Что делать дальше?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день Антон
Вчера заменили метки и центральный блок. Прошивки: метка - 1.4.0, основной блок - 1.9.0.408.
Буду тестировать уже после майских. По результатам отпишусь.
Спасибо,
Александр