Ваши комментарии
Мегавольт, спасибо за помощь! Теперь понял, что это установщики не сделали то, что необходимо. Хотя вот большая и известная компания, жаль. Для маяка я получил доступ, теперь еще бы с симкой на Билайне разобраться. В суппорт старлайна дозвонился, прислали временный пароль, но он не подходит.
Попробовал обновить ПО GSM модуля:
Вот итог:
- первая смс
FG63-K5 обновление GSM, пожалуйста подождите...
-вторая смс
Starline GPS приветствует вас.
VER:K5
GSM:24(T)
BAT:13.00V
Всё нормально или что?
Это для симки в GSM модуле. Тут нигде не написано, что надо с телефона что-то делать, для доступа к ЛК. Там явно написано - отправьте команду НА номер, а не С номера...
А вот к маяку, тут вообще пароль указан, только он не подходит.
Ну процитируйте, что я невнимательно читаю? У меня одна сим карта МТС на GSM модуле, вторая мегафона, на маяке. Для Мегафона в инструкции код указан - не подходит он, сайт мегафона пишет:
"Пароль для введённого номера не назначен. Проверьте правильность указанного номера телефона и назначьте пароль с помощью USSD-команды *105*00#вызов или одним из других доступных способов."
То, что должны были сделать в сервисе, а именно активировать сим карту, они сделали, строго по инструкции. Там ничего не написано, что для доступа ЛК надо сим карту в телефон вставлять, там вполне четкие инструкции, только неверные.
По номеру суппорта не дозвониться. Нажимаешь звездочку и звонок сбрасывается. Если ждать соединения с оператором, то ждешь минут 5, тебе говорят, что все операторы заняты и завершается звонок.
Насчет ехать. В понедельник ездил, вчера ездил, я что вообще работать теперь не должен? Только заниматься решением проблем, в которых сервис не поможет? Почитали бы ссылку. Блин, страна советов.
Вы читали хоть раз инструкции к сим картам? Почитайте, полезно будет, прежде чем тут влезать. Зачем, кстати, влезли?
Какая разница что? Там всё старлайновское оборудование. По месту установки?
Вот здесь http://support.starline.ru/topics/11922-postoyanno-propadaet-svyaz-s-gsm-modulem/ четко моя ситуация описана. Пополняешь баланс и оживает модуль. И в чем суть причины указана. Чем тут установщики помогут? Не говоря о том, что к ним ехать надо по записи, ехать далеко, а у меня авто неделя и почти нулевой стаж, для меня такие расстояния это пытка, чтобы гонять туда. Тут пока нет причин думать о том, что криво поставлено... Выглядит так, что это кривая работа оборудования. Суппорта же здесь вообще не видать, спасибо местным старожилам, те хоть как-то стараются помочь, хотя это чисто работа суппорта. В инструкциях бред один. Ни к маяку, ни к GSM модулю невозможно получить доступ в личный кабинет, по ним. Я имею ввиду сим карты.
Здорово. Опять GSM модуль в дауне. Купил себе геморой, отдать больше 50 тысяч и не получить нормального суппорта и работы оборудования. Очень здорово. Жаль, не знал о такой ситуации до выбора оборудования.
Такое ощущение, что здесь суппорт Старлайн вообще не отвечает? Только специалисты энтузиасты из сторонних организаций? Просмотрел темы, которым много дней, ни одного ответа от официального представлителя.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Если связь периодически будет пропадать, даже когда авто стоит в одном месте устойчивого приема - ехать к установщику и менять сим карту? Или это не поможет?