карточка красная есть ! А пароли и логин не входят (

добрый день ! У меня ситуация такова ... установили starline в салоне как купили Авто в 2016 году. Потом ее угнали . В следствии она пробыла 1,5 года . Естественно аккумулятор сел . Мы сигналкой не пользовались . Скажите , на данный момент сим карта скареде всего уже заблокирована ? По пластиковой карте с паролями я не могу зарегистрироваться в Приложении. И нажимая забыли пароль - меня по майлу не вспоминает система - говорит не верно . Как мне восстановить прежнии Настройки? Пароль я не помню точно ... и мой Личный телефон сменился давно ...