Спасибо, обошлось без замены, после дня долбления ТП оператора прислали смс с извинениями и все заработало. 

В сигнализации мтс, в телефоне мегафон, но пробовал с другого тел с мтс, там все стопорится уже на запросе пароля, система не видит вводимого пароля

Единственное на что она реагирует после "введите команду" это 0, начинает озвучивать список команд