Добрый вечер!
Несколько раз вышеуказанная проблема появлялась и у меня. Выдавала  ошибку "Error: An error occurred. Please try again later." 
В моем случае выход оказался прост. Я одновременно просматривал карту и входил в сервис с разных источников (компьютер,планшет, смартфон), и вспомнил, что практически я с программы не выходил....в этом случае, пока в системе, все показывает на карте, но если закрыть браузер и снова запустить, то через раз выходит указанная ошибка. Выход с положения-необходимо выйти с карты корректно, тоже самое сделать с планшетом или смартфоном....получается, что на одном из устройств Вы еще висите, как активный пользователь...и пытаетесь войти заново уже в открытую программу.