Спасибо, свяжусь с ними.

Если они выгрузились, то проблема была 06.12.2020 время 08:04 время МСК, я один раз ручник поднял, а он мне в приложении написал, что я его поднял, опустил, потом снова поднял и опустил и снова поднял, поддержка зажигания включилась и потом отключилась.

Выгрузку логов запустил, автомобиль же должен оповестить об окончании отправки? Сообщение об отправке получил, а вот об окончании нет, а прошло уже 12 часов