Проблему удалось решить. Проблема (как я и предполагал) оказалась в библиотеке can, которая доступна для загрузки на сайте can.starline.ru. Региональный представитель прислал свою (как он говорит универсальную прошивку can для платформы mqb), установив ее в блок сигнализации через starline master статус webasto стал определяться сигнализацией.

потерял всю надежду на помощь специалистов starline. Все подключения проверил по несколько раз, кодировки и адаптации блока котла сравнил с 2-мя разными автомобилями концерна vag, на которых котёл стоит с завода, все кодировки и адаптации блока котла совпадают. Ближайший региональный представитель находится в 150 км от меня. Работают они с понедельника по пятницу (как и я), в выходные они не работают. По телефону они ничего сделать не могут. Дайте знать, чем я могу для вас снять логи шины can. Сниму-отправлю Вашим программистам. Купив новый продукт от starline надеялся на отличную работу, по факту столкнулся с проблемой, которую решить почти нет возможности... Назревает желание вернуть s96v2 Вам обратно... Сыроват он ещё...

Где в Курской области мне окажут подобны услуги?

Подключение выполнено верно, что и куда - могу раскрыть в личных сообщениях. Про настройки не уверен, Вы же можете их посмотреть удаленно, посмотрите и скорректируйте при необходимости...

Что Ваши установщики могут сделать то, что не сделаю я?

Дайте инструкции, что нужно сделать, все сделаю сам и вышлю Вам информацию. Ехать к установщикам возможности нет. Диагностическое оборудование имеется.

Лог я выгрузил на сервер, маркер поставил нажатием сервисной кнопки в 15:35 21.11.2020. К установщикам ехать далеко.