Была такая же проблема. К иммобилайзеру удалось подключиться таким способом:

1. Переведите иммобилайзер в режим «Снято с охраны».
2. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку 9 раз.
3. Выключите и включите зажигание.
   
4. Запустите приложение «StarLine Мастер».

Если не поможет, есть ещё несколько инструкции по ссылке:

https://help.starline.ru/slm/ru/instruktsiya-pol-zovatelya/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/besprovodnoe-obnovlenie-bluetooth-smart