Добрый день. Отправила в личку

Неделю назад с наступлением морозов, после охлаждения авто  начала пропадать связь с авто. Приложение пишет, что машина не в сети, номер недоступен, на смс команды не реагирует. В мегафон звонила, покрытие сети хорошее. Да и в установочном центре говорят что замена сим карты не поможет, нужно обращаться в Старлайн. Пишу Вам. Подскажите что делать??? Как решить проблему? Куда обращаться? Скоро морозы, боюсь авто не заведу с утра, без прогрева.