Ясно. Спасибо за развёрнутый ответ.

 Должны ли они устранить эту проблему бесплатно?

В общем  без посещения места установки не обойтись?  Или может объясните по подробней, и сам смогу? 

Есть ли решение?

До места установки 150 км, Может есть возможность изменить настройки без посещения место установки?