у меня неожиданно эта команда (00010000+мой номер) сработала. 
больше не звонит и не смс-ит.

мистика какая то. я так понимаю внятного ответа от саппорта не дождаться, равно как и нормальной работы их серверов.

подскажите как сменить?

просто оказывается ваш сервер был недоступен ))

режим FM
ver I3
gsm 25(a)
bat 12.99v
mcc 250
mnc 02
lac 04b5
ci c3d5

у меня сегодня весь день такая же проблема.
samsung galaxy note3, 4.4.2