- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
Не корректно работает автозапуск
Здравствуйте!
Начались проблемы с автозапуском через мобильное приложение.
Через приложение StarLine вообще не реально запустить, установил StarLine2. Вроде все ОК, но иногда cлучается такая проблема^ на улице +2, машина начинается заводиться и сразу же глохнет, так происходит раза три в процессе автозапуска. С ключа заводится без проблем. Отправил на устройство команду LOGLOAD, как Вы советуете в подобных случаях. Был бы признателен, если Вы скажете по логам в чем проблема.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Запуск должен работать одинаково из любой версии приложения и сайта.
Когда именно была отправлена смс? Какой ответ пришел от сигнализации? Когда именно был неудачный запуск мотора?
Неудачный запуск был примерно в 12:18. СМС примерно через 15 минут.
Поставил последнюю прошивку через StarLine Мастер, через её же сделал выгрузку.1.tif
Если лог не сохранился, сделаю ещё раз когда проблема повторится.
StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам.
Разработчики проверят логи на сервере.
Спасибо за ожидание. Лог на сервере не содержит ни одной попытки автоматического запуска.
Прошу заново отправить смс
как только повторится неудачный запуск двигателя и прислать точное время события.
Неудачная попытка сегодня в 11:41
В 11:43 отправлена СМС LOGLOAD
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Благодарю за ожидание.
Здравствуйте. По логу:
05.01.2020 11-38-22 команда на запуск с сервера
Система 3 раза запускала мотор, но каждый раз через секунду система видела обороты мотора 0 и выключала зажигание.
05.01.2020 11-39-09 система отправила смс о неудачном запуске после 3 попыток.
05.01.2020 11-39-26 команда с сервера
05.01.2020 11-40-39 снова смс после 3 неудачных запусков.
В указанное время машина заводится с автозапуска, работает 1 секунду и глохнет. К сожалению, дистанционно продиагностировать невозможно.
Рекомендую обратиться по месту установки сигнализации для проверки системы и ее настроек. Нужно понять почему система начинает видеть 0 оборотов.
Спасибо.
Будем разбираться.