GPRS формально работает, но связи нет

Здравствуйте.
После установки M21 в салоне, по рекомендации установщиков были изменены пины, телефоны, проведена регистрация на сайте и установлено приложение на телефон (Android). После этого внезапно пропал GPRS (возможно, что-то было сделано не так). Есть ощущение, что произошло это после регистрации или установки приложения.
Прошел инструкцию по настройке GPRS заново - M21 говорит GSM29(G), то есть вроде как включился и сигнал хороший.
На web говорит, что в последний раз автомобиль был 22.11.2014, то есть в момент установки M21. В приложении на мобильном та же ерунда - связи нет.
Посылаем команды:
 00550
   GMS:29
  00990
    Режим [IM]-I3GSM:29BAT:12.35V
  00551
    GMS:29(G)
То есть, вроде как GPRS и выключается и включается и связь есть, но ни на web, ни на мобильнике изменений никаких.