+1

Нет связи с устройством

chrono 11 months ago updated 11 months ago 18

Добрый день. С 9.11 нет связи с устройством через приложение или сайт.

Голосовая связь и смс работают, денег на баланс закинул.

Ответ на смс "GPRS?":

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Настройки GPRSGPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: internet.beeline.ru

Логин: beeline

Пароль: beeline

Сервер мониторинга: dev.starline.ru 9876

Сервер регистрации: dev.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в сотеGPRS нет (16:38 22.11.2023, код 2)

Связь с сервером: нет (16:32 22.11.2023, код 2)

До следующей попытки соединения осталось 4 мин.

Симка из комплекта, билайн

Здравствуйте. В устройстве используется сим карта Beeline? Сим из комплекта охранной системы или своя?

Сим карта Билайн, из комплекта сигнализации

Здравствуйте.

Прошу отправить в систему смс с текстом

сервермон gategen6.starline.ru 9876
серверрег gategen6.starline.ru 1234

Какие ответы приходят на эти сообщения и какой после них приходит ответ на 

GPRS?

сервермон gategen6.starline.ru 9876

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

серверрег gategen6.starline.ru 1234

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (28)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.beeline.ru
Логин: beeline
Пароль: beeline
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (22:06 26.11.2023, код 2)
Связь с сервером: нет (22:05 26.11.2023, код 2)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

Здравствуйте. В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер проверит работу с другой сим и проверит работу самого модема.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Добрый день, ставил сам, диагностировать попробую сам сначала. Подскажите без доступа к блоку(уж больно глубоко он запрятан) что можно ещё посмотреть? USB выведен в лёгком доступе..

Уверены что через USB сможете вынуть симку и проверить ее в телефоне?

Вопрос по сути в том, можно ли через старлайн мастер что-то посмотреть..

нет. Мастера не хватит.

на смс 

ИНФО

что присылает? какая прошивка модема? 202 или 204?

Качество GSM-сигнала: отл. (20)

Напряжение АКБ: 12.51В

Серийный номер: A96 S704 003473

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.24.3

Версия загрузчика: 2.2.0

Версия CAN-ovl: 4.4.0

Версия CAN-lib: 4.4.0

Модем: GE866-QUAD

Версия ПО модема: 16.01.202

IMEI модема: 356306055260476

202 получается

на смску 

GSMUPDATE

приходит ответ? Обновляет модем?

Модем: GE866-QUAD

Версия ПО модема: 16.01.202

Внимание! Обновление ПО GSM-модема началось. Процесс может занять 30 минут. Модем будет недоступен.

пока так

и как потом на инфо? приходит 204 прошивка? Если нет, то самому уже ничего не сделать. Только снимать блок и в СЦ его везти.

Модем: GE866-QUAD

Версия ПО модема: 16.01.202

Внимание! Обновление ПО GSM-модема началось. Процесс может занять 30 минут. Модем будет недоступен.

Инфо

Качество GSM-сигнала: отл. (27)

Напряжение АКБ: 12.57В

Серийный номер: A96 S704 003473

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.24.3

Версия загрузчика: 2.2.0

Версия CAN-ovl: 4.4.0

Версия CAN-lib: 4.4.0

Модем: GE866-QUAD

Версия ПО модема: 16.01.204

IMEI модема: 356306055260476

обновился. заработало?

встречал несколько случаев где все равно приходилось перезаписывать программатором в СЦ 

Обновился, но связи так и нет

А он по интернету обновляется?

нет. прошивка модема в самом блоке когда через смс.

Если не прокатило, то снимать блок и в сервисный центр нести для обновления. там мастер прям программатор к модему припаяет и зальет прошивку в него прямо

Ладно, буду посмотреть, ещё надо обесточить полностью да другую симку попробовать, раз уж всё равно разбирать пол салона. Спасибо