Your comments

Почитайте еще вот такой топик (http://support.starline.ru/topic/501841-pochemu-telematika-10/). Похоже, что ваша сигнализация не поддерживает Телематика 2.0.
У меня был такая же проблема, по поводу ПО самой сигналки подсказать не могу, на упаковке моей сигнализации был стикер Телематика 2.0. Почитайте (http://support.starline.ru/topic/507311-starline-a94-vstroennyij-gsmgps-versiya-telematiki/), проблему решил заменой только модуля GSM.
Насколько я понял, Телематика 2.0 начинается с версии ПО H6 ( модуль GSM). Я обновил версию ПО отправив команду 00591 ( СМС на номер авто). У меня было I2, стало I4. Версию ПО узнавал отправкой СМС 09.
Всем огромное спасибо!!! Заменил модуль, обновил ПО до версии i4. Теперь в полной мере могу пользоваться всеми возможностями Телематика 2.0.
Доброго времени суток!
Спасибо, я знаю как выглядит наклейка. У нас в городе, в магазинах, в том числе и у официального представителя StarLine,  я не нашел модулей, у которых есть данная наклейка на упаковке, хотя поставки товара недельной давности. Получается у меня один вариант решения проблемы - ожидать появления упаковки с  данным стикером?
Я звонил в службу поддержки, там сказали, что по серийнику не смогут определить прошивку. А в службу не так просто дозвониться, постоянно операторы заняты...
А как определить по серийному номеру, какие должны быть обозначения?