Your comments

Проблема была в очень "жиденькой" ножке - для контакта с батарейкой, она постоянно отгибалась и питание отваливалось. Устранили путём замены этой ножки на более прочную

Видимо, придется также поступить. А они не сказали причину? может просто контакт отходит где нибудь...
Добрый День! у меня аналогичная проблема, временами происходит сброс настроек брелока.