Ваши комментарии

Спасибо за информацию. Само устройство передает информацию на сервер корректно, причина наблюдаемой ситуации может быть связана со скоростью мобильного интернета в телефоне. Предлагаю продолжить наблюдение до понедельника.
Проверьте, пожалуйста, как работает приложение при подключении телефона к wi-fi. Сообщите время проверки, как обновлялось состояние.
Напишите, пожалуйста, как Вы запускаете двигатель (с брелка, ключом или телефоном (звонком, sms, моб. приложение), с сайта).
GSM-модель подключен к сигнализации?

Доброе утро. Как отображались данные за время наблюдения?
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, ответ устройства на команду 09. Заполните профиль: Логин на starline-online.ru.
Добрый день.
Мобильное приложение управляет дополнительными каналами только сигнализации. Для GSM-модуля, установленного автономно, управление дополнительными каналами возможно звонком или sms-командами.
Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, sms-команду 00990 на sim-карту автомобиля. После перезагрузки устройства понаблюдаем за передачей данных на сервер в течении дня.
Добрый день.
Если sms с паролями после первого звонка также не приходило, потребуется проверить sim-карту устройства. Отправьте, пожалуйста, sms-команду 00981 на автомобиль. Если ответа не приходит и ситуация сохраняется, потребуется достать sim-карту и проверить её с помощью мобильного телефона.

Indus, добрый день.
Для загрузки отчета на sim-карте маяка должен быть мобильный интернет. Если услуга у оператора подключена, потребуется вынести маяк на улицу.
По работе маяка проведено множество тестов, посмотрите, пожалуйста, один из них:
Интерактивный тест энергоэкономичности GPS маяка StarLine M15 ECO
Если такую ситуацию наблюдаете только в гараже, перенесите, пожалуйста, маяк, закрепите его в другом месте автомобиля. Устройств будет работать везде, где есть покрытие сети GSM.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho