Your comments

Спасибо за информацию. Как давно Вы ставили сигнализацию? Напишите, пожалуйста серийный номер - его можно посмотреть, раскрыв корпус брелка (как для смены батарейки). Например, А92W..... или отправьте фото раскрытого брелка.
Также у Вас в машине есть датчик движения:

Откройте, пожалуйста, аккуратно корпус этого датчика:

Отправьте по возможности фото.
Если доступ к датчику удара отсутствует, то удалите батарейку из брелока и сфотографируйте батарейный отсек.
Спасибо.
DeFROST , добрый день. Заявку в компанию МТС отправила, после ответа сообщу Вам пароль.
Добрый день. На компьютере, с которого заходите на ресурс https://starline-online.ru/, страницы сайтов быстро загружаются? Проверьте, пожалуйста, управление по возможности с другого устройства (ПК, ноутбука) или с другого браузера. Сообщите время проверки.
И уточните, пожалуйста, при управлении GSM-модулем звонком устройство сообщает о выполнении команды?
При нажатии на кнопки приложения в такой ситуации что происходит? Если выйти из аккаунта и снова зайти управление появляется? Снимите, пожалуйста, видео, если ситуация повторится.
Добрый день. GSM-модуль не требует регулярной перезагрузки. Уточните, пожалуйста, Вы перезагружаете устройство когда не реагирует приложение - как это проявляется? Местоположение машины при этом отображается?
На какой поверхности у Вас закреплен блок сигнализации?
В телефоне пишет открыта-закрыта дверь - в sms-сообщении, push-уведомлении или это информация отражается в истории событий мобильного приложения?
Добрый день. Уточните, пожалуйста, как система видит двери? Подключение с помощью CAN-модуля или по классической схеме?
Добрый день. Проверьте, пожалуйста, при опущенном ручнике и выключенном режиме охраны нажмите на основном брелке сигнализации кнопку 3 коротко. На экране брелка должна будет появиться иконка "тормоз". Если этого не происходит, проверьте, пожалуйста, точку подключения сине-красного провода от сигнализации.
Спасибо, информация о Вашем оборудовании тоже передана.
Анна, добрый день. Какой логин используете на starline-online.ru? Заполните, пожалуйста, профиль:
Логин на starline-online.ru: