Ваши комментарии

Добрый день.
При подключении к бортовой сети автомобиля маяк должен получать питание.

Проверьте, пожалуйста, точку подключения в автомобиле, цепь должна соответствовать параметрам. Маяк не использует информацию шины Can.
Владимир, GPS-антенна есть в комплекте с модулем М31 и выпускаемым сейчас М32.
М21 не предназначен для мониторинга, его основные функции - управление с телефона оборудованием, к которому он подключен, и передача оповещений на мобильный телефон владельца. Ваш модуль выполняет эти функции.
В отсутствие точных координат трек в мобильном приложении отображаться также не будет.
Добрый день. Информация по Вашему устройству отсутствует. Если маяк не присылал ответа, отправьте, пожалуйста, ещё раз команду ****отчет для загрузки данных.
Проверить подключения Вы можете и в другой компании, однако если гарантия на установку оборудование действует, обращение в данную компанию будет на условиях гарантийного обслуживания. Передайте, пожалуйста, Вашему установщику рекомендации для проверки подключения. Если возникнут какие-то вопросы, он также может обратиться по номеру 8-800-333-80-30 для технической поддержки.
Добрый день. На данный момент, Ваш автомобиль, действительно, отсутствует в поддержке по Can. Список регулярно пополняем и обновляем, актуальные данные представлены на сайте: http://can.starline.ru/. Следите за обновлениями.

Добрый день.
Какие функции модуля Вас интересуют?
В Вашем городе у нас есть партнеры, которые занимаются установкой оборудования. Обратитесь, пожалуйста, в любую из этих компаний.
Добрый день.
Необходимо проверить подключение датчика удара и место его установки. Рекомендации отправлены на адрес электронной почты, указанный в профиле. Для проверки обратитесь, пожалуйста, в установочный центр.
Спасибо.
Система работает корректно. При определении координат по станциям мобильных операторов график стоянок отражается по факту периодов передачи данных, кратному 30 минутам, поэтому может не соответствовать действительности. Для использования функции мониторинга необходимо подключение GPS-антенны.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho