Помогло! Теперь и через сайт и с приложения на телефоне команды выполняются. (и да, по звонку и смс команды выполнялись изначально).
Большое спасибо за решение проблемы и оперативные ответы!

результат отрицательный, по отчетам как и прежде: ошибка управления охраной

извините, сразу не понял, логин на starline-online.ru - infernochief@gmail.com
изменил в профиле

ответ на смс : команда выполнена GSM: 15(Т)