Your comments

Услуга всё еще "ПОДКЛЮЧАЕТСЯ". Как долго ждать решения проблемы?

Отключил клемму, прошло 5 минут, уведомлений от вежливой охраны нет. Зачем нужно переспрашивать 100500 раз одно и тоже, если проблема и устройство, которое ей подвержены есть на скриншоте? Не работает компьютер, проверьте вставлена ли вилка в розетку?

Вчера убедился, что вежливая охрана на этой сим-карте не работает, абонент был вне сети, а уведомления не было. Передайте куда следует, пусть переподключают услугу.

Вчера после 19:30 проблема уже вроде-бы не проявлялась, "проверить работу системы на данный момент и сообщить результат"= после нескольких ошибок и предложений попробовать позже дало зайти на starline.online. Я так понимаю из Вашего ответа, что какие-либо плановые работы на серверах вчера в указанное время и сегодня не проводились, сбоев/DDoS не зафиксировано, просто "не работает"? Вас точно не взломали? А то странные пуши приходят: 

При постановки машины в охрану штатная функция авто начинает складывать зеркала, а функция комфорт, которую подключал по Вашей инструкции Региональный представитель, в т.ч. добавлял правило гибкой логики, не только поднимает стекла, но и даёт команду на раскладывание зеркал, что приводит дерганью зеркал. Если в CAN включить управление зеркалами, то сначала зеркала дёргаются как и при отключённой функции, а затем складываются через 2-5 сек после закрытия стекол. Сигнализация S96 2.17.5, can 5.2.4.25362

Дело в том, что при отсутствии прямой видимости спутников (в гараже) определение координат, cогласно инструкции к GSM-модулю идёт по LBS, а LBS сильно зависит от качества связи. Сигнализацию ставил лично региональный представитель, проверять там нечего, а сервисный центр это далеко и предполагает разборку салона.

Вежливая охрана подключена. Хочу отметить, что вежливая охрана на КАЖДУЮ из 2х моих

симок подключалась через обращение на форум. Похоже это не совпадение.

Точность определения координат по LBS зависит от большого количества факторов и может составлять многие километры.

В документации указана конкретная точность. Допущена ошибка в документации?

При наличии GPS треки пишутся абсолютно всегда. Сервер получает точку и сохраняет ее в память. Периодичность отправки зависит от настроек и режима работы самой системы.

Период отправки координат на сервер в B95 задан =30 минут,  уменьшить его пользователю нельзя? Или можно?