Your comments

По ошибке зашёл под другим аккаунтом. Вопрос у меня тот же? 

Здравствуйте.  
Вы результат разбора сюда сообщите или на почту? 

Не удалось прояснить ситуацию? 

Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Процесс может занять 2 часа.