Вас понял. Спасибо, Дмитрий!

Итог: Создал запрос производителю со своим серийником. Мне перезвонили и рассказали что входило в комплектацию моего охранного оборудования.

PS: на основании этого считаю предыдущий пост (https://support.starline.ru/ru/communities/25/topics/81385-kak-opredelit-komplektatsiyu-po-serijnomu-nomeru#comment-357928) от СТАРИК (https://support.starline.ru/users/172-starik/topics/) с многобукав - личными объяснениями автора почему он сам иногда может комплектовать своих клиентов по личному усмотрению с применением какого-то непонятного якобы учета. Не имеющим НИЧЕГО общего с политикой комплектации производителя StarLine.

т.е. вообще не реально узнать что производитель положил в коробку?