Ну я думаю что сброс настроек не повличет на работу gsm модуля который по какой-то причине работает отдельно от прибора с подключенным внешним питанием. 
Попробуем в выходные, за одно и другой прибор м17 протестируем.
Вопрос: можно ли выслать почтой  прибор в ваш сервисный центр, для решения этой проблемы. 

Хорошо, попробуем этот вариант.