Ваши комментарии

Программатора нет, хотя я пытался его заказать, но поставщики как-то не сподобились...

Блок сигнализации уже меняли, это описано в первом посте.

Модуль GSM еще не меняли, но можем сделать. На данный момент при тестировании проблем не обнаружено.

Итак, клиент все время откладывал приезд, но вчера, 8.03 утром произошел новый сбой.

После запуска автомобиля из мобильного приложения (брелок из дома не достает) по истечению времени работы глушение не произошло, брелки перестали управлять сигнализацией, приложение отказывалось выполнять команды. Была ли в этот момент связь с машиной клиент точно сказать не смог. Клиент открыл машину ключом, но сигнализация, которая все это время стояла в охране, не сработала и вообще никак не отреагировала. Двигатель был по прежнему заведен. Автомобиль мог свободно передвигаться.

Естественно, клиент позвонил мне. Приехал на место, добрался до блока сигнализации.

Было предположение о залипании контактов реле зажигания силового модуля, однако все остальные цепи (аксессуары и второе зажигание) были так же включены. В первую очередь отсоединил разъем силового модуля от основного блока. Двигатель заглох, отключились все силовые цепи. При повторном подключении разъема вновь включались все цепи силового модуля (кроме стартера). После отключения питания сигнализации брелок заработал, причем сразу показал, что сигнализация в охране. Снял с охраны брелком, подсоединил все разъемы и сигнализация заработала как ни в чем ни бывало.

После этого клиент согласился предоставить автомобиль для выяснения причин и сегодня он у нас.


Сейчас просматриваю историю событий за вчерашний день и не вижу никаких проблем и сбоев. Проблема возникла по времени между 9:27 и 10:25, именно в это время я и приезжал к клиенту. Несколько последующих действий - это проверка сигнализации после восстановления работоспособности.

Клиент оставил телефон. В принятых от сигнализации сообщениях с 27.02 по 8.03 ____19 сообщений "StarLine приветствует Вас..." практически ежедневно, иногда по 2-3 раза в день.


Логин клиента: yLvEMATu

SMS 00990 отправили в 07:53 по Московскому времени.


Skype: vgrigorets

Связаться сможем после 10:00 по Москве, у нас к этому времени закончится обед (часовой пояс +6 GMT)


Клиент в командировке, по возвращению готов предоставить автомобиль.

Хорошо, договорюсь с клиентом о времени и запишу видео. Ссылку на видео выложу здесь. Время, когда будет производиться запись, сообщу.

Да, и сразу после этого если снова выполнить процедуру, и тут же попробовать завести - заводится.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho