Your comments

Куда ж уже точнее? Вам выше предоставлена была вся информация со скринами. Как вы себе представляете решение этой проблемы? Клиенту устанавливается трекер, но он не работает должным образом, ваша служба поддержки по телефону еще в воскресенье обещала вчера позвонить, им нужно было проконсультироваться с разработчиками, никто так и не позвонил. Проблема присутствует ещё со вторника прошлой недели. Было приобретено в один день 3 устройства, установлены на автомобили,и на сл. день все 3 авто вернулись, ни одно из устройств так и не заработало должным образом. Нести все в сервис? Это смешно. Купить устройство и сразу нести в сервис. Но проблема в другом, что клиентам говорить? Вы извините, но продукция старлайн к сожалению не работает так как должна, вы неделю подождите, пока в сервисе будут разбираться в ситуации. Вам не кажеться что это слишком?. Было принято решение собственноручно решить недоразумение ваших изделий,в итоге всё работает пусть и накладно по работе для установщиков, но в отличии от представителей Старлайн закрыли этот вопрос. А вы рассказываете какие то басни о смс, геолокациях и настройках.



К сожалению нет возможности уже проверять с внешним питанием, или без внешнего питания, и заниматься рассылкой смс зная о том что всё равно не будет нормально работать. Трекер был переделан под 12 V Li-ion акб, и заработал от внешнего подключения. От продукции Starline решили отказаться, и рекомендовать так же не будем. Что продукция не работает на свои заявленные характеристики, что поддержка толком ничего не знают и не могут. Спасибо.

Да, если подключать внешнее всё правильно работает

Отключаем внешнее питание.И мы видим что трекер на связи, но с момента отключения внешнего питания ничего не транслирует на сервер, хотя он на связи, принимает смс и звонки.

Теперь подключаем внешнее питание на трекер который был от батарейки, и видим что он каждую минуту транслирует всю информацию на сервер.

Проверяем тот который от борт сети запитан, он всегда на связи и с задержкой максимум минуту транслирует всё на сервер.

Вот спустя время делаем активацию по входу.В 20.07 он активировался, выдал местоположение, и всё, больше ничего не транслирует по времени, хотя всё это время трекер на связи, мы спокойно к нему дозваниваемся.

Вопрос, что говорить владельцу трекера которому он установлен? Предложить поснимать трекеры и отвезти в сервис для диагностики?Или оставить установщику на память? Так как бы они новые, только приобретённые.

От батареек он ездит по полям и через речку, в брод. А если серьёзно, вы знаете о проблеме и она действительно присутствует, но решить не можете.