ясно. спасибо. 

суммируя: ваша рекомендация обратится к установщикам для решения проблемы.

Как решить эту проблему должны установщики знать, или можете подсказать варианты решения? 

есть ли возможность узнать, были ли подобные ошибки (сим-карта не обнаружена) за более длительный период, скажем за месяц?

спасибо за инфу, подскажете еще, тогда, пожалуйста, за какой период идет вычитка логов?

ну собственно из лога не особо много прояснилось. 

А не подскажете, в другие дни, когда кратковременно пропадала связь (проверял только что пропадала инет-связь), тогда тоже сим-карта отваливалась? Или это были чисто проблемы с интернет 2Ж связью, а сама сим карта была доступна?

Хочу понять, это было единоразово, или же такие пропадания были и раньше, просто не такие длительные?

такой длительный разрыв связи, и потеря именно голоса я зафиксировал только один раз, вчера, 29.11.2020.

На почту пришло:

Сим карта не в сети 2020-11-29 в 05:18:48(GMT+3)

И по виджету/приложению показывало точно так же, с этого времени.

Затем я подошел к машине и снял с охраны:

Снят с охраны 2020-11-29 в 13:38:47(GMT+3)
Сим карта в сети 2020-11-29 в 13:39:04(GMT+3)

Лог отправить в личку, да?

UPD: отправил в личку

Дмитрий, есть апдейт от разработчиков? Могу надеяться, что сегодня дадут расшифровку, ответ и совет по дальнейшим действиям с коробочкой?

спасибо. жду ответа по логам. через приложение старлайн мастер пока ничего не менял, не обновлял.

Только скачал логи и настройки.

если что, через шнурок я логи тоже скачал, если вдруг не дошло через инет с сиги, я могу приаттачить в личку zip файлик

на удивление все подключилось в этот раз без проблем, ну правда и Мак другой, и свежая 3.3.1 версия старлайнмастера. Подключился без проблем, правда пока искал провод сига ожила. Скачал себе логи локально тоже, но там они не в открытом виде, так что увы, сам не пойму. 
Версия 2.20.4, есть 2.24.х уже, но пока обновлять не стал.

добрался до машины, блутус работает. Снял с охраны, открыл дверь, пока добирался до провода, пришло пуш "снято с охраны", сигналка появилась в сети, тут же пришли смс "я уже на связи" от машины.

воспользовался случаем, тут же отправил LOGLOAD , господа старлайновцы, посмотрите что там было с сигой.

ответ от смс успешен: