Добрый день.

Другого ответа видимо ожидать не стоило.)

Спасибо за разбор логов.

Добрый день.

Про предупредительный уровень срабатывания датчика удара и имелось ввиду ( в разобранных логах же вы ранее написали).

Ответ на свой вопрос мне тут получить не удастся, я правильно понял?

Добрый день.

Посещал, изменили ГЛ: заменили события датчик удара основной (предупредительный) на тревога основная (предупредительная).

Но, показав расшифровку логов  

24.11.2020 06-44-19: Команда на дистанционный запуск с сервера

24.11.2020 06-44-23: Двигатель: заведен

24.11.2020 06-44-19: Двигатель запускается: зажигание и предупредительный датчик удара замаскированы

24.11.2020 06-57-41: Сработала зона 'датчик удара предупредительный'
24.11.2020 06-57-41: Не переходим в тревогу. Активна маскировка зоны

ответить на вопрос почему  почему игнорировался датчик удара, через 13 минут после запуска двигателя мне не смогли.

Поэтому вопрос остается открытым. 

На что еще стоит обратить внимание для определения причины маскировки датчик удара, через 13 минут после запуска двигателя?

Подскажите, почему он игнорировался, через 13 минут после запуска двигателя?

Дополнительно сообщаю, что настройки выполнение следующие:

Почему данный датчик был замаскирован, через 13 минут после запуска двигателя.

Добрый день. 

Что такое активная маскировка датчика? 

Для чего она необходима, если не отображается в истории событий, а пишется только в логи,что недоступно обычному пользователю?

Добрый день.

Если еще актуально, более точный интервал времени включения видеорегистратора 24.11.20 от 4.52 до 5.01 по московскому времени или от 6.52 до 7.01 по местному времени.

24.11.20 в 7.02 по местному времени авто был снят с охраны.

Добрый день.

Отправлял данную команду 24.11.20 в 5.33 (по мск. вр)

время включения видеорегистратора 24.11.20 в 4.52 +-5 мин (время Москва) (так как видеорегистратор фиксирует время окончания записи).

Время автозапуска 4.44 (мск вр) 24.11.20

время снятия с охраны 5.2 (мск.вр) 24.11.20

Или необходимо заново отравить команду на выгрузку логов?

Установщиков не посещал. Проблема появилась только один раз. Во время установки сигнализации мне сразу говорили, что со старлайном много проблем и рекомендовали ставить пандору, но я захотел старлайн. Поэтому ответ от них будет понятен. И в силу того что проблема не постоянная воспроизвести ее еще раз будет достаточно сложно.

Необходимо разобрать лог и понять по какой причине включился канал. Так как по логике работы он должен включатся либо по движению, либо по сработке датчика, но ни того ни другого не было.

Дополнительно еще раз повторюсь, видеорегистратор не оснащен собственным аккумулятором, поэтому его включение от собственного питания исключено.

Вчера общался по данному вопросу с техподдержкой, попросили тоже выгрузить логи на ваш сервер. Но потом перезвонили и сказали, что разбирать их долго и рекомендовали проверить либо написанную логику работы, либо перезалить прошивку системы.

Действующую логику работы я вам написал, там ничего ни с чем не пересекается.

Если необходимо, то могу написать на какой канал назначено управление видеорегистратором.

Добрый день.

Меня не устраивает штатная логика работы видеорегистратором, а именно

- нет необходимости в работе канала 5 минут после выключения зажигания

- не хватает непрерывного времени жизни канала 5 мин при активации sms.

В связи с чем была написана логика работы канала.

Вы уверены, что для продления времени работы автозапуска нажимаете кнопку "Запуск двигателя", а не  "управление двигателем"?

Кнопкой "Управление двигателем" можно как запускать, так и останавливать двигатель т.е. если нажимать ее для продления, то двигатель будет остановлен.

Касательно двигателя в приложение есть 3 кнопки:

- Управление двигателем (кнопка двигатель)

- Запуск двигателя (кнопка двигатель со стрелочкой)

- выключение двигателя (кнопка двигатель перечеркнут)

Если кнопки "запуск двигателя" нет на главном меню, то ее можно достать в приложении (настройки-конфигурация управления)