Да.

10 октября в 09:27

Калибровка страховой телематики выполнена

В этом то и проблема, после того как калибровка прошла, галочка не проставилась, она и сейчас находится в снятом состоянии.

Если я ее ставлю, сохраняю, вхожу/захожу, галочка автоматом сама снова снимается.

Как раз недели 2-3 назад был в сервисе, где мне снимали переднюю панель для шумоизоляции и подтвердили что все закреплено хорошо.

Дмитрий, спасибо за информацию!

Да, я знаю что текущий статус отображается как раз вверху, я предполагал что эта надпись показывала сколько времени прошло с момента потери и восстановления связи с сервером.

Значит это отображается время, когда в последний раз приложение обновляло свои данные, а не время когда сигналка отваливалась от сети....

Просто раньше (сильно раньше, до того как начались проблемы со связью) я не замечал такой надписи ни когда, возможно приложение обновили и она стала отображаться.

Ранее в этом месте показывалось время сколько сигналка находится offline, т.е. когда как раз вверху написано не в сети.

Все же, по возможности, просьба проверить логи и сказать все ли у меня теперь нормально.

Спасибо большое заранее!

Мне блок пока не меняли, возможно тоже проблемы с блоком

Надеюсь свежие логи прояснят ситуацию

Добрый день. 
Просьба проверить логи теперь. 

Только что отправил команду LOGLOAD
Сообщения о том что сигнализация не в сети перестали приходить на почту, но почти при каждом открытии приложения, вверху на доли секунд выскакивает сообщение «Более ХХХ минут/часов назад»

Бывает несколько минут там написано, бывает несколько часов. 
Я так понимаю это как раз показывает что сигнализация отваливалась?

Выходит ни чего не помогло? 
вот фото: 

Проблема с потерей связи явно наблюдается после обновления на последнюю версию прошивки.

Жаль что поддержка этого как будто не видит.. 

Версия модема, судя по всему, тут не причем.., посмотрел по истории смс, как минимум год назад у меня уже была версия ПО модема: 16.01.204, но тогда все работало

На сегодня сложностей связанных с обновлением не возникало.

ну кто то должен же быть первым ))

при посещении автосалона достаточно только будет озвучить текущую проблема, либо им надо будет связываться как то с вами, что бы получить дополнительные рекомендации?

Добрый день.

Спасибо за информацию.

Смущает что ранее целый год проблем не наблюдалось, а они начались именно после обновления прошивки. 

Не может ли все же возникать проблема из за обновлений алгоритма работы с сим картами на прошивке  2.19.4 ?

Есть ли техническая возможность поменять модем 2G на 3G ? раз он почему то работает не стабильно при отличном уровне сигнала (что странно как то)

К сожалению сейчас нет возможности посетить установщиков, так как нахожусь на карантине.

В дальнейшем, необходимо обращаться именно в автосалон, где устанавливалась сигнализация, или в любой офф. сервис старлайн?

Добрый день

Это происходило и вчера и сегодня на протяжении всего дня...

Как вариант, в обращении скриншот за сегодня в 10:28

После того как сегодня в 10:37 отправил команду LOGLOAD связь так же неоднократно прерывалась, по этому не знаю, смогли логи выгрузиться или нет..

А вот только то что пришло письмами, но это не все случаи, потому что я вижу на https://starline.online/
что устройство отваливается на минуту-две и потом снова подключается, а при этом письмо не приходит

Сим карта не в сети 2020-08-26 в 12:36:52(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-26 в 12:21:05(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-26 в 11:34:28(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-25 в 10:47-15(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-25 в 10:34:57(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-25 в 10:24:43(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-24 в 19:26:40(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-24 в 18:37:29(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-24 в 16:19:27(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-24 в 14-49:48(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-24 в 14:05:42(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-24 в 13:32:37(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-08-24 в 11:41:26(GMT+3)