Your comments

В качестве довеска сделал коллаж из разницы отображения трека с сигнализации и трека с маяка. Устройства находятся на одном транспортном средстве. Это уже другой маяк, но проблемы - те же. Везде карты Мегафон, сигналка, я бы сказал, находится даже в худших условиях приема, с точки зрения экранирования всякими элементами, маяк - просто в идеальных: я его вытащил и положил на торпедо под самое небо. 

Здесь видно и разница в точках стоянки, и то что  маяк теряет координаты, и разница в длине пройденного пути, и в во времени окончания поездки. У сигнализации - все отображается правильно.


Более детально:


Точка стоянки и телепорты маяка:


P/S сооружу тестовый стенд с внешним питанием. Поменяю карту на МТС из комплекта, если найду ее и она еще работает. Буду таскать маяк везде. Посмотрим, что из этого выйдет.

Вадим Павлович, привет землякам!

 остановки и стоянки (их количество и продолжительность) задаются в настройках на сайте в разделе" треки"

В том то и дело что настройки заданы на сайте и в приложении одинаково от 10 мин - стоянка, от 30 мин - остановка. Но на сайте это срабатывает: стоянки ставятся, а в приложении - нет. Точки останова вообще не понятно на что влияют.

тем 100500. из них абсолютное большинство вопросов по маякам от тех что их сам установил.

Да, сам. Но, во первых это прямо не запрещено инструкцией, а во вторых все, что описано в инструкции - соблюдено. Ориентация маяка, рекомендации по размещению соблюдены, 3 провода подключены тоже как написано в инструкции, настроено по примеру в инструкции, который указан в качестве рекомендованных настроек. Что сделано не так?

Если есть моменты, не оговоренные в инструкции, но важные с точки зрения установки, подсоединения или настройки маяка - прошу из выложить здесь. Зачем скрывать от народа?


Вы полагаете, что косяк с отображением заряда батареи в приложении от установки? Почему тогда на сайте отображение нормальное? Или разное отображение треков в приложении и на сайте тоже от установки? Или отсутствие  путевых точек в приложении и присутствие их на сайте - вина "кривых" рук самоустановщика?


Хотелось бы познакомиться. Вы кто: установщик М17, разработчик М17, технический консультант техподдержки или пользователь М17?

Что именно отличается на этом скриншоте? часть маршрута прямая на сайте, а при увеличении на телефона она не отображается как прямая?

В приложении обрыв в определении координат отображается как трек, а не как обрыв. Анализировать невозможно.

Не наглядно: на сайте стоят две точки "3","4", а в приложении - из нет, на сайте линия прерывистая, а в приложении выглядит как трек. 

На этом скриншоте фактический конец пути? какое из отображений верное? Если выбрать отдельно каждый из треков, они отображаются корректно?

Вот представьте, что не на каком: на сайте конец пути 22 мая 23:43 и на дороге, в приложении - 23 мая в 20:03, но точка правильная. Если выбрать трек в приложении, то получается как и на сайте 22 мая 23:43, но это не верно, поездка закончилась в первом часу 23 мая. 

Спасибо за внимательное изучение форума.

Чего не могу сказать про Вас. Я все случаи описал несколько постов назад. Трудно посмотреть на описание и на сами скриншоты? Зачем тогда просили?

Если маяк доступен по звонку и включает прослушивание салона, но не присылает смс и не начинает трек, то прошу проверить работу маяка с сим картой другого оператора. Желательно МТС.

Что не так с SIM? Еще раз повторю: нет ни желания, ни возможности доставать и прятать маяк по 10 раз за неделю. 

Хотелось бы еще заметить, что с сигналками таких проблем нет (по крайней мере у тех функций, что я использую). Использую и использовал в разное время несколько сигнализаций Старлайн. И именно помятуя о беспроблемности сигналок были выбраны маяки Старлайн. Там то почему все пишется корректно, точки останова ставятся, пропусков в определении координат - нет, треки отображаются быстро? Ну может только одна проблема с отображением пропусков в определении местоположения (она общая вообще для всех устройств и связана с тем что разработчики сайта и приложения - разные люди и не общаются друг с другом), но там она не досаждает, потому что таких случаев с потерей определения координат можно по пальцам одной руки пересчитать за все время. С маяком же отвалы - постоянно: несколько раз за поездку. Ну Вы все видели сими. Вы же видели?... Параллельно с сигналкой на том же ТС стоит маяк. SIM с одного контракта с сигналкой. С маяком все те же глюки, что я и описывал. По другому: сигналка определяет местоположение, маяк - нет, сигналка ставит остановы, стоянки, маяк - нет, треки от сигналки и маяка бывает, что вообще не совпадают.


Каждый случай рассматривается отдельно.

Это не всегда является правильной стратегией. У вас на форуме 100500 аналогичных случаев (я нашел по меньшей мере 10 аналогичных, на других ресурсах - они тоже присутствуют), значит проблема не в людях, а проблема системная с маяком, нужно допиливать ПО устройства, приложение, сайт или шлюз, а не заниматься отписками.


И да, я смотрю, это фирменная черта техподдержки - читать через строчку и видеть только то, что нравится. Ответьте, пожалуйста, на заданный вопрос: "Вы что за 7 лет ничего не придумали, то есть не было желания решать проблемы? Или вы зная о проблемах и невозможности их решить продолжаете выпускать изделие с характеристиками, которые заведомо никогда не будут достигнуты заявленных?" Мне это важно, может я просто трачу время на пустое общение. Вы будете решать поставленные вопросы или по 10 раз водить меня по кругу? Я готов ответить на уточняющие вопросы, но не на те, на которые уже был дан ответ.

Ржу не могу. Нашел на вашем сайте описание аналогичных проблем, описанных 7 (!) лет назад

https://support.starline.ru/ru/communities/22/topics/9783-vtoroj-mesyats-problemyi-s-m17

Проблемы же все аналогичные: и питание, и заряд батарей, и глюк с отображением треков, и потеря связи, и пропуски в определении координат. Тема кстати называется "Второй месяц проблемы с М-17". Жалко, что нельзя переименовать мою в "Восьмой год проблемы с М-17".

А вот тема про батарейки: https://support.starline.ru/ru/communities/22/topics/9626-byistryij-razryad-batarej-v-rezhime-rabotyi-ot-vnenego-pitaniya Ей тоже 7 лет: опять про 66% начального уровня, опять про то, что быстро садятся. Даже смешно: у всех в этой стране батарейки "лежалые". Я все же думаю, что просто присутствует нежелание вникнуть в проблему. Те темы обсуждалась 2 года, люди просто устали и перестали писать. Грустно...

Вы что за 7 лет ничего не придумали? Или вы зная о проблемах и невозможности их решить продолжаете выпускать изделие с характеристиками, которые заведомо никогда не будут достигнуты заявленных? 

  

Пока маяк выключен, он не сможет ни передать данные, ни смс. Именно поэтому я просил проверить активность маяка звонком. Маяк всегда включается при включении зажигания?

На него подается питание при включении зажигания, при выключении - питание снимается. Маяк активен 5 сек после снятия с него внешнего питания.

Маяк доступен по звонку, но не присылает смс и не рисует треки?

Именно. В подтверждении моих слов детализация по SIM карте установленной в маяке (см. на 3 поста выше)

Ну ОК, если сами не можете подняться на несколько постов выше.....

Вот это потеря определения координат (на сайте стоят точки потери и восстановления связи - между ними прерывистая линия, в приложении - просто трек. А если рассматривать из далека и не догадаешься, что была потеря определения координат):

Вот это разница в окончании маршрута. На месте надписи пока не тыкнешь туда - красный кружок с буквой "B" (посмотрите внимательно где и как расставлены точки окончания маршрута)

Вот точки стоянки (на сайте стоянка - есть, в приложении - ее нет):

Заказал детализацию по SIM, установленной в маяке:

Итого, видим, что связь в поездках была (трафик был), SMS (и то не все) были отправлены спустя полдня. Отображения треков на сайте и в приложении не было весь день. Потом все треки появились, но это было уже в три часа дня, хотя первая поездка началась 7:24. 

Можете, конечно, сказать, что это не известно какой трафик. Но заметьте, трафик генерирует маяк и вам как разработчикам лучше знать куда он и чего генерирует. Мое предположение, что он или передает данные на сервер, или пытается с ним соединиться, а сервер не отвечает. Факт, что отображения треков при этом нет. Трафик при этом присутствует, значит вопросов к сотовому оператору быть не может. 


2. Пришлите скриншоты разного отображения одного и того же трека из приложения и с сайта.
3. Где именно не отображаются? На сайте или в приложении? Сколько времени занимает остановка и сколько времени настроено для фиксации остановки?
4. Сколько времени занимает стоянка и сколько времени настроено для фиксации стоянки?

Я вам все описал, скрины приложил, смотрите сообщения выше.

Что именно нечетко при тревоге? Вход активен, но маяк не присылает смс об этом?

Вот это, что непонятно:

сегодня маяк в составе транспортного средства не прислал ни одного сообщения о подаче на него питания (хотя должен был сделать это 3 раза), не записал ни одного трека (а их должно быть три).

Вы меня троллите что-ль? Я вам писал выше, что у меня настроена отправка SMS при подаче внешнего питания на маяк, в моем случае - это включение зажигания. Три раза включалось зажигание с перерывом в 30 мин, ни одного сообщения прислано не было. Так понятнее?

Вообще были озвучены конкретные проблемы:

1. Везде по разному показывает остаток батареи

2. Везде по разному отображаются треки

3. Не отображаются точки останова

4. Не отображаются точки стоянки в приложении

5. Быстро разряжается батарея, хотя маяк в 99% случаях отсылает сообщения питаясь от внешнего источника.

6. Проблема с длительным подключением к серверу (пока даны рекомендации, в которых я не уверен, но буду исполнять)

7. Нечеткость в отправке SMS при наступлении тревожного события

Скрины предоставлены, описание проблем дано, если что-то нужно еще - напишите.

Ответьте, пожалуйста, по существу каждой из проблем.

И в качестве довеска: сегодня маяк в составе транспортного средства не прислал ни одного сообщения о подаче на него питания (хотя должен был сделать это 3 раза), не записал ни одного трека (а их должно быть три). Меня это не устраивает; зачем он тогда нужен, если нет четкости в работе. Игрушка какая-то. 

И повторюсь: у меня 3 таких устройства и поведение их аналогичное. Справедливости ради скажу, что в прошлом году все было более-менее нормально (кроме п.2-4). Батарейки хватает на 6-9 мес., хотя все настройки рекомендованные в инструкции, где написано, что с ними будет работать около 2 лет. С прошлого года SIM не переставлял, тарифы не менял, прошивки не обновлял. Менял только батарейки.