Ваши комментарии
1. Как только будет найдена причина несоответствия, она сразу будет исправлена. Вы можете помочь предоставлением скриншотов с расхождениями с точным указанием времени и даты.
Такой ответ говорит о том, что вы не изучали этот вопрос вообще. Просто там все очевидно, достаточно один раз взглянуть на треки и сравнить в приложении и на сайте, проанализировать точки с временными отметками. Скрины были предоставлены (см. выше). Если нужно еще - ОК, сделаю
2. Задача в работе. При снижении питания маяк пришлет смс о необходимости замены батареек.
Не всегда присылает, все очень зависит от скорости падения напряжения. Опять же вопрос только в желании разобраться, поэтому и спрашиваю о сроках.
3. В комплекте с маяком есть сим карты всех операторов. Вы можете выбрать сим того оператора, который стабильнее всего работает в Вашем регионе.
Это не ответ. Стабильность зависит не только от оператора. Еще зависит от версии ПО и вообще от ПО. Про невозможность постоянного использования SIM из комплекта я уже писал.
4. Прошу обновить маяк на актуальную версию ПО, далее после того как маяк пропустит отправку сообщения, отправить смс ОТЧЕТ и переслать сюда ответ с указанием времени пропуска отправки сообщения.
Вот это уже разговор. ОК, только поясните какой ОТЧЕТ и как его сформировать?
5. Прошу обновить маяк на актуальную версию ПО, далее после того как маяк пришлет лишнее сообщение в ответ на PARAMS, отправить смс ОТЧЕТ и переслать сюда ответ с указанием времени пропуска отправки сообщения.
Опять же как сформировать этот ОТЧЕТ и при чем здесь время пропуска отправки сообщения? Сообщения же приходят, но два, одно из них - "Неизвестная команда".
6. Маяк активен по будильнику 5 минут. Вне зависимости от качества связи. Время работы после выключения внешнего питания задается через смс с текстом N10, где 10 - время активности маяка без внешнего питания в секунда
Это не так. У меня именно N10 и было указано при настройке, но маяк может оставаться включенным более часа после снятия внешнего питания при установленной SIM, на которой наблюдается нестабильная связь. Из-за этого и происходит быстрый разряд батарей о котором я вам писал в первых сообщениях. Проверить что делает маяк в этот момент нет никакой возможности - на SMS он не реагирует, данные не передает, но при дозвоне - он в сети, но не берет трубку, а батареи разряжает. Но так не каждый раз, примерно в 50% случаев, собственно, с такой же частотой и связь бывает нестабильной.
При установленной SIM, на которой наблюдается стабильная связь, такого эффекта с маяком нет. Засыпает по истечении 10 сек. и батарея остается целой. Проверено не единожды и на всех указанных прошивках.
Добрый день. Зависит не только от оператора. От версии прошивки тоже зависит, посмотрите внимательно на тесты с разными версиями прошивки SIM карты Билайн не из комплекта. С картой Мегафон из комплекта, как видите, тоже не работает. Так что на лицо некие недоработки в маяке: в ПО или в железе - вам виднее.
Уважаемая техподдержка, не выбирайте пожалуйста удобные вопросы, ответьте на все. Пока мне ничего не понятно:
1. Проблема с отрисовкой когда будет исправлена?
2. Проблема с индикатором питания когда будет решена?
3. Проблема с SIM Билайн на новых версиях - с ней что? А Мегафоном в принципе что, на других устройствах те же SIM Мегафон работают нормально.
4. Проблема с отсылкой сообщений о подаче внешнего питания - с ней что?
5. Проблема с командой Params - с ней что?
6. Пока я разобрался только с быстрым разрядом маяка вследствие неуверенного соединения с оператором. Поведение маяка странное. Получается, что заехал я в такое место где связь плохая, оставил машину на стоянке на ночь и получил разряд батареи. Считаю, что это ненормально. Я ни чего не утверждаю на 100% (ибо не знаю алгоритмов работы маяка, а могу только о них догадываться), но у меня складывается впечатление, что нестабильная работа с Мегафоном (на всех версиях) и Билайном (на новых версиях), а также разряд батарей - это одна и та же проблема, которая заключается в некорректном установлении и закрытии соединения. Просто МТС допускает подобную работу, а Мегафон и Билайн нет. Может несколько дилетантски объяснил. Мне кажется, требуется тестирование и отладка ПО с вашей стороны. Поправьте, если это не так.
Прошу прокомментировать все вопросы.
Проверил с Билайном и Мегафоном в качестве владельца, регион у меня один: других нет. Эффект тот же самый, изменения в пределах погрешности. Да и по SMS, и по прочим признакам видно, что на Мегафоне маяк пытается соединиться, но у него ничего не выходит, на время соединения блокируется и голос и отправка SMS. А соединиться он пытается постоянно. Из-за этого редко когда SMS у него получается отправлять. Выражается это, как правило в том, что маяк вообще ни на какие команды не реагирует и может показаться, что он просто "завис". К тому же при этом присутствует долгий перевод маяка в спящий режим при снятии питания, из-за чего происходит быстрый разряд батарей. И так примерно через раз, то есть он все же соединяется, но что характерно: если он с первого раза не соединился, то он уже и не соединится. Нужно снять внешнее питание, подождать минуту и подать питание вновь. Вот после такого перезапуска он возможно и соединится и будет отвечать на SMS и на звонки. Причем если он соединился связь более-менее стабильна. Хуже чем МТС и Билайн, но при отвале переподсоединяется. И так до следующего раза.
Могу использовать Билайн, но нормально он только с древней прошивкой работает (а на ней не корректно работает оповещение о подаче питания, впрочем как и на любой другой). МТС из комплекта не могу использовать - мне нужен корпоративный счет. Поэтому МТС использовал только для тестирования.
Уважаемая техподдержка, ответьте чего-нибудь по поводу Мегафона и Билайна на новых версиях, по поводу SMS о подаче внешнего питания: проблема понятна, подтвердилась, зафиксирована, будет исправляться, в какие сроки или все что я написал - чисто мои проблемы. Если нужно еще что-то проверить - пишите, я постараюсь сделать, но я хочу понимать статус моих обращений.
Хорошо, попробую еще с МТС в качестве владельца.
Дня-двух не получилось. Связано с вновь открывшимися обстоятельствами по работе маяка (пришлось менять версии ПО) и отсутствием времени.
По порядку:
1. Маяк по разному работает с SIM картами разных сотовых операторов
2. Маяк по разному работает с SIM картами из комплекта и не из комплекта
3. Маяк по разному работает с SIM картами на разных версиях прошивок
Далее опишу более подробно:
версия 2.5.31850
МТС из комплекта - работает нормально, SMS отсылаются, связь с сервером мониторинга есть, отвалы крайне редки
BeeLine не из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 80% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
Megafon не из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 80% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
Megafon из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 80% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
версия 2.2.31330
МТС из комплекта - работает нормально, SMS отсылаются, связь с сервером мониторинга есть, отвалы крайне редки
BeeLine не из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 80% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
Megafon не из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 50% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
Megafon из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 50% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
версия 2.2.30780
МТС из комплекта - работает нормально, SMS отсылаются, связь с сервером мониторинга есть, отвалы крайне редки
BeeLine не из комплекта - работает нормально, SMS отсылаются, связь с сервером мониторинга есть, отвалы крайне редки
Megafon не из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 50% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
Megafon из комплекта - SMS не отсылаются примерно в 50% случаев, связь с сервером мониторинга крайне неустойчивая , примерно в 50% случаев после включения маяка ее нет
Таким образом, Мегафон (даже тот, что из комплекта) не работает нормально ни на одной из прошивок. Билайн (даже не из комплекта) работает нормально только на изначальной версии, которая была установлена в маяке при покупке. МТС работает на всех версиях. Билайн из комплекта найти не смог, в сервисном центре - его тоже нет.
Выявил еще пару ошибок:
1. SMS о подаче внешнего питания на маяк отсылаются только, если он был выключен не более 5 мин назад. Если проходит более 5 мин после предыдущего снятия внешнего питания - SMS уже не отправляются. Так со всеми операторами и на всех прошивках. Собственно, из-за этой ошибки данная функция становится бесполезной.
2. На команду Params приходят два SMS: первое - правильное с параметрами, второе - "Неправильная команда". Так на всех прошивках.
Еще несколько комментариев:
1. Мои опусы по поводу телепортов прошу не рассматривать ибо они вызваны неустойчивостью связи, а так как в устройстве установлен A-GPS, то соответственно, без нее определение координат не работает. Если это не так - поправьте. Хотя странно: пока маяк занят установлением потерянного соединения - координаты он не пишет. Такое ощущение, что при попытке установки соединения он ничем другим не занимается кроме этого, а когда установит или "забьет" на это дело - начинает определять координаты.
С SIM Билайн и МТС телепортов или вообще нет или они есть только при начале движения, что вызвано получением координат спутников через сотового оператора и пока GPRS только устанавливается - их нет. Занимает это около 1 мин, иногда быстрее.
2. По поводу быстрого разряда батареи - скорее всего это особенность данного устройства или встроенного ПО, при неустойчивой связи (как было с Мегафон на всех версиях или с Билайном на свежих) происходит долгое закрытие соединения (или долгая попытка его установить) даже после снятия внешнего питания (иногда до часа). Соответственно батарея разряжается. При нормальной связи - быстрого разряда нет. Прошу прокомментировать.
3. По поводу индикатора батареи (разные значения на сайте, в SMS и в приложении) - все еще жду ответа.
4. Вопрос с разной отрисовкой (это именно отрисовка, а не разные координаты или исходные данные) треков, путевых точек и событий в приложении и на сайте актуален.
Да я уже понял, спасибо. Но я только первую и вторую поездку жал кнопку. Остальное - исключительно руководствовался SMS и приложением или звонком. В общем, пока понаблюдаю день-два. INFO, если приходят SMS, то да, питание всегда включено: EXT PWR 1, IN 0.
Сейчас достал один из маяков, cпаяю переходник по питанию, положу на торпедо в машине, воткну в прикуриватель и буду тестировать на нем, параллельно сверяясь с треками сигналки.
В общем, проделал это все, только с третьим маяком (причины почему выбор пал на него описывал выше). Поскольку маяк лежит теперь на видном месте - за его индикацией теперь стало возможным наблюдать:
Поездка 1 (SIM Мегафон). Как не было временами отображения в приложении - так и нет его. Проверено с картами Мегафон (не из комплекта) и с МТС (из комплекта). То есть подключаем маяк к сети (в моем случае он вставлен в прикуриватель, питание на него подается с включением зажигания), видим что маяк зарегистрировался в сети (согласно руководства стр. 95: Активный режим - 1 короткая вспышка), SMS принимаются и отправляются (тоже видно по индикации), аудиозвонки проходят. Двигаемся по городу и одновременно смотрим на приложение: трека нет, определена только начальная точка в момент включения маяка, маяк в приложении помечен как в сети. отправляю на него SMS - реакции нет, звоню - реакции нет. После того как послал на него SMS маяк в приложении стал не в сети. И так до конца поездки: трека нет, маяк не в сети, при этом по SMS координаты прислал на мой запрос и они правильные. Выключаю зажигание (с маяка снимается внешнее питание), в течение 2 мин маяк засыпает.
Поездка 2 (через 5 мин после первой, SIM Мегафон). Включаю зажигание: маяк никак не реагирует. Снимаю питание, подключаю вновь. Реакции 0. Начинаю движение, одновременно пытаясь снять и вновь подать питание на маяк (благо вилка в прикуриватель позволяет это сделать быстро) Ну раза с четвертого - заморгал. Трек начал писаться и писался до конца поездки. На части маршрута, которую проехал пока пытался реанимировать маяк - прямая линия. Появился трек от поездки 1.
Поездка 3 (через 10минут после второй, SIM МТС). Поменял карту на комплектную. После подачи питания - проснулся, но трека не было. Маяк ответил на пару SMS. Трек появился через 5 мин, причем не от предыдущего места остановки, а с полдороги. Далее на звонки и SMS не отвечает: абонент не в сети. Остаток трека дописан до конца поездки нормально. Ответа на SMS нет до сих пор.
Поездка 4 (точнее не поездка а только включение и отключение маяка от внешнего питания). Просыпается через раз, через два.
Батареи: сразу после первого включения маяка в приложении 100% (SMS 3015mV ###), после 20мин - 66% (SMS 3018mV ###), после 40 мин - 1% (SMS 2957 mV ###). Повторюсь: маяк работал от батарей только по 2 мин после каждой из трех поездок. Сейчас в приложении 66% (на SMS не отвечает).
Пока предварительные выводы такие:
1. Маяк неустойчиво просыпается после подачи на него внешнего питания.
2. Маяк не может одновременно отправлять данные, принимать и слать SMS и отвечать на голосовой вызов. Ну или по крайней мере делает это с большим трудом.
3. С зарядом батарей вообще не пойми что творится. Глюки какие-то.
По поводу комплектной SIM: продолжу тестировать далее. Просто хотелось зафиксировать результат.
Сейчас достал один из маяков, cпаяю переходник по питанию, положу на торпедо в машине, воткну в прикуриватель и буду тестировать на нем, параллельно сверяясь с треками сигналки. Ибо доставать и прятать маяки по требованиям техподдержки проблематично. Попробую с разными SIM, разными батарейками и отпишусь и по параметрам и по полученным результатам.
это проблемы самого приложения.....старлайн тут не поможет
Пользуюсь в основном приложением. Это приложение Старлайна, он разработчик или заказчик этого приложения. По крайней мере в PlayMarket так указано. Кстати, уже как год оставлял у них отзыв в Маркете и 17.05.2021 соизволили там ответить.... чтобы с написал или позвонил в техподдержку Старлайна. Пишу....
у меня тоже в приложении с остановками непонятка и грубые треки
Грубые треки от маяка в принципе, т.к. период передачи данных при мониторинге 10 (100) сек. Это можно настроить, но аккуратно, при уменьшении интервала передачи данных скорее всего будет увеличено энергопотребление от батарей, когда маяк не подключен к бортовой сети. Но это мое предположение.
маяк напрямую к акб авто по зажиганию внешний вход подключается и как следствие - мониторинг....машину заглушил - мониторинг выключился
Дело в том, что у меня один из маяков установлен на мотоцикле совместно с иммобилайзером V66 (точнее там комплект V67, который состоит из V66 и M17). И там схема такая: питание маяка подключается с ключа зажигания, а внешний вход маяка соединяется с тревожным выходом иммобилайзера. То есть при срабатывании иммобилайзера приходит SMS о том что на мотоцикл было какое-то стороннее воздействие и при повороте ключа зажигания - приходит SMS о подаче питания на маяк. Не хотелось бы терять данный функционал.
А так да, нормальная схема, когда нужен только функционал маяка как трекера.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Я проверял на двух маяках, повторяемость 100%, у вас - нет? Прикольно! Могу прислать SIM Билайн (могу даже не одну), на которой на одной версии - все ОК, на более свежей - связь крайне нестабильна и проблема с разрядом батарей. Могу прислать вам Мегафон, который мне любезно выдали в сервисном центре и на которой стабильной работы нет ни на одной из версий. Могу прислать вместе с маяком.
Дело еще и в том, что эти же карты Билайн и Мегафон в аналогичных устройствах работают стабильно. Проблема только с М17.
Да я и не говорю, что там какие то очевидные изменения или какие-то отличия при использовании SIM разных операторов. Просто может есть какая-то особенность у разных сотовых операторов или у разных моделей SIM карт, которую не учли при разработке ПО.