Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Здравствуйте. Да. Можно установить оба устройства. При этом Вам нужно будет использовать 2 метки. Одну от S96, вторую от i96. Для чего Вы хотите использовать 2 устройства? Какие функции Вы хотите получить после добавления i96?

Спасибо за сообщение.

Отправьте смс с текстом

00523

После этого снова проверьте возможность получения пин кода.

Здравствуйте.

1. как реализовано управление замками? Управление штатной охраной включено? Настройки самого автомобиля изменены диагностическим оборудованием? Ремень безопасности не постоянно пристегнут? Заглушки в ремне не используются?

2. Используется запуск по CAN и SLP? 

Здравствуйте. Какие версии ПО использованы сейчас? Что именно происходит после автозапуска? Какие функции перестают работать?

Здравствуйте.

Сим карта какого оператора используется в системе?

Сим карта из комплекта StarLine или своя?

Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

GPRS?

Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

Здравствуйте. Попробую связаться с установщиками для уточнения деталей диагностики.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Мы занимаемся анализом вариантов решения задачи.

Здравствуйте.

почта и номер телефона привязан к аккаунту, а не к автомобилю.

Используйте один и тот же логи и пароль для входа во все версии приложения. Тогда все автомобили, которые добавлены в аккаунт, будут отображаться в приложении.

В итоге на данный момент: 

У Вас 2 автомобиля, но в приложении только один? Вы знаете номера сим карт, которые установлены в обе системы? Удается ли добавить нужный автомобиль в аккаунт по инструкции: Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine ?