В копилку решения проблемы потери связи. Оператор МТС. В моем случае, перед полным исчезновением связи (2-3 дня), были периодические пропадания. Обновление прошивки не помогло. Подкладка под сим-карту проблемы не решила. Сим-карту вытаскивал, вставлял в смартфон, сеть появлялась, вызов голосом проходил. Симкарту из смартфона (тоже МТС) вставил в сигналку, связь появилась. Т.е. по всем показателям - симкарта в норме, как и устройство. Набирал МТС, проверяли настройки. Для чистоты эксперимента, да и раз уж панель была разобрана - сделал замену симкарты в офисе оператора. И о чудо, сигналка ожила. Уровень сигнала в норме, данные подгружаются. Хотя, как и писал выше, старая симкарта в смартфоне работала. Проблема решена, но причина ее не ясна. 

Создал, еще вчера, здесь тему, Вы ее отфутболили в самостоятельную установку, где вряд ли ответите. Поэтому  приходится хоть как то привлекать ваше внимание к этой, как я понимаю, уже не единичной проблеме.   

Клемма мне не помогла. обновление прошивки то же. Логи все снял, но показать не кому. Старлайн они пока не интересуют. После перезагрузки, по крайней мере у меня, симка появляется, но голосовую связь не устанавливает, данные тоже, уровень сигнала нулевой, по индикатору в программе. через несколько  минут сим-карта опять исчезает. Сегодня, кстати пришло смс, что абонент доступен для звонка, Видимо появилась голосовая связь на время, но интернет не появился, т.к. в программе  написано, что последний раз устройство  было в сети 4 дня назад

попробуйте на винде. хотя с мака я тоже заходил. загрузите старлайн мастер свежий, пусть он обновиться по прошивкам и потом уже юсб втыкайте

А в чем была проблема через подключение по проводу? без проблем подключился, обновился. 

У меня такое 4-й день. Обновление прошивки не помогает, перезагрузка устройства через шнурок то же. Все остально работает в штатном режиме. Модем перестал видеть симкарту. Слежу за саппортом, все больше тем таких появляется, но старлайн не спешит признавать проблему.

И у меня похожая проблема. Сим-карта пропадает из слота, после перезагрузки появляется, но через несколько минут опять теряется. Проблема началась 4-5 дней назад. Но мой вопрос переместили в раздел самостоятельная установка, где технические специалисты STARLINE врядли на него ответят. Какой то неприятный осадочек остается после этого... Судя по всему есть проблема, в компании о ней знают, но не признают, видимо слишком много устройств затронуло. Теперь откровенно футболят тех, кто не на гарантии. 

PS Имеется только лог после обновления прошивки. На старой прошивке не сохранился - 0 кб

соединил коричневый с красным, разрыв не делал, подаю на стартер с черно-желтого, оранжевый не использую. в настройках поставил авто с ключом 

Завел, спасибо за наводку))