После установки сигнализации обязательно рассказать и показать как работает, так-же ОБЯЗАТЕЛЬНО показываем где установлена сервисная кнопка и как ею пользоваться. НО за мой немалый срок работы единицы запоминают про сервисную кнопку (valet) , основная масса тут-же забывают.так-что в этой ситуации ВАМ скорее всего нужно винить себя. и инструкцию пользователя держать в автомобиле.
                                                                                                                   С уважением Андрей.