Ваши комментарии

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

gprs связь отсутствовала вчера с 13:02 до 13:07 . Звонки и смс работали

Здравствуйте. Прошивку обновил. Наблюдаю. За это время было одно кратковременное пропадание связи  по gprs длительностью 5 минут. За это время система была доступна по звонку и смс. 

На запрос "GPRS?" в это время пришел такой ответ.

Качество GSM-сигнала: хор. (14)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (13:02 31.03.2021, код CME 558)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

Здравствуйте. Сегодня в 8:45 снова пришло уведомление "Сим карта не в сети" Сразу сделал дозвон. Сигнализация не доступна. В 8:49 сделал ещё дозвон. Сигнализация также была не доступна. Дальше звонить не стал так как некогда было. В 9:02 пришло уведомление "Сим карта в сети" .

Спустился к машине. Подключился к блоку по USB и система сразу вышла на связь, сообщив при этом что обновление не выполнено из за нестабильного интернета. Система была полностью не доступна в течении 3х часов.  Отправил смс повторно. Блок в этот раз обновился нормально. Буду наблюдать.

Здравствуйте. Отравил смс. Получил ответ 

Обновление на версию: 2.24.2.12314 Размер: 2.6МБ Время до завершения: 60 мин.

Через 10 минут пришло уведомление о потере связи. И вот уже час как система полность не доступна. Что делать? Ждать? Или идти в машину и перезагружать устройство?




Здравствуйте. Сегодня снова дважды система была полностью не доступна ни по звонку ни по интернету. Оба раза в движении в разных частях города. Первый раз утром, система недоступна была 6 минут. Второй раз вечером, недоступна 16 минут. Во время второго раза снова подключал СтарЛайн мастер. В диагностике сим видна. Правда сигнал был плохой. Так и ехал с подключенной диагностикой. В течении всех 16 минут сигнал рисовало плохой, никак не менялся. Потом сигнал пропал совсем и тут же появился отличный. Видимо перезагрузился модем и система сразу стала доступна и по звонку и по интернету. В дальнейшей дороге сигнал постоянно менялся с отличного на хороший и наоборот. 

Здравствуйте. Место другое, хотя и не так далеко, порядка 4х км. Отсутствие связи по уведомлениям; 5 марта с 14-35 до 14-55. В это время несколько раз звонил на систему, абонент не в сети.

Сегодня в 10-10 Выгрузка логов начата. 

В приложении в настройках уведомлений выключите пуши на запуск  двигателя. А в личном кабинете на сайте включите уведомления на запуск  двигателя. У меня так настроено, приходит только пуш что двигатель запущен.

Здравствуйте. А можно ускорить процесс перезагрузки?  Или в настройки вынести пункт "При потере связи столько то раз пытаться восстановить GPRS соединение" а потом произвести перезагрузку модема? И уже в данной настройке каждый сможет выбрать, либо несколько попыток соединения или сразу перезагрузить модем! Просто сегодня снова повторилась ситуация когда система в течении 20 минут была полностью не доступна, ни по звонку ни по GPRS.

другой в 12:50

Прошу прощения. В 12:20 конечно



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho