Ваши комментарии

Снова потеря связи. В 13:28 приходит уведомление "Сим карта не в сети" .  Дозвон на сигнализацию. Абонент не в сети. В течении часа пытался дозвониться до машины но так и не смог. Решил спуститься  машине и подключиться по USB. Сигнализация не отвечала на звонок ни после обнаружения метки, ни после снятия с охраны, ни после включения / выключения зажигания. Подключился по USB, сим карта не видна, сигнал отсутствует. Решил перезагрузить блок через старлайн мастер. После перезагрузки сим карта так и не обнаружилась, сигнал отсутствовал. Завел двигатель, через несколько минут после запуска сим карта обнаружилась с отличным сигналом. И тут же пришло уведомление "Сим карта в сети"

Снял логи через старлайн мастер до и после перезагрузки блока.

Log_до_перезагрузки.zip

Log_после_перезагрузки.zip

Здравствуйте. Вчера было одно кратковременное пропадание связи. В 15:13 пришло уведомление "Сим карта не в сети". В 15:14 связь восстановилась. В этом промежутке система на звонок ответила, голосовая связь доступна.

Здравствуйте. Сегодня снова в пути пропала связь кратковременно. В 16:34 пришло уведомление "Сим карта не в сети" Сразу сделал дозвон. Система по звонку не доступна. В 16:36 сделал повторный дозвон. Система ответила на звонок. И в 16:37 пришло уведомление "Сим карта в сети"

В 17:54 отправил смс на выгрузку логов.

Здравствуйте. Смс отправил.

Период проверки соединения с сервером: 60 секунд

Буду наблюдать дальше.

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

gprs связь отсутствовала вчера с 13:02 до 13:07 . Звонки и смс работали

Здравствуйте. Прошивку обновил. Наблюдаю. За это время было одно кратковременное пропадание связи  по gprs длительностью 5 минут. За это время система была доступна по звонку и смс. 

На запрос "GPRS?" в это время пришел такой ответ.

Качество GSM-сигнала: хор. (14)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (13:02 31.03.2021, код CME 558)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

Здравствуйте. Сегодня в 8:45 снова пришло уведомление "Сим карта не в сети" Сразу сделал дозвон. Сигнализация не доступна. В 8:49 сделал ещё дозвон. Сигнализация также была не доступна. Дальше звонить не стал так как некогда было. В 9:02 пришло уведомление "Сим карта в сети" .

Спустился к машине. Подключился к блоку по USB и система сразу вышла на связь, сообщив при этом что обновление не выполнено из за нестабильного интернета. Система была полностью не доступна в течении 3х часов.  Отправил смс повторно. Блок в этот раз обновился нормально. Буду наблюдать.

Здравствуйте. Отравил смс. Получил ответ 

Обновление на версию: 2.24.2.12314 Размер: 2.6МБ Время до завершения: 60 мин.

Через 10 минут пришло уведомление о потере связи. И вот уже час как система полность не доступна. Что делать? Ждать? Или идти в машину и перезагружать устройство?




Здравствуйте. Сегодня снова дважды система была полностью не доступна ни по звонку ни по интернету. Оба раза в движении в разных частях города. Первый раз утром, система недоступна была 6 минут. Второй раз вечером, недоступна 16 минут. Во время второго раза снова подключал СтарЛайн мастер. В диагностике сим видна. Правда сигнал был плохой. Так и ехал с подключенной диагностикой. В течении всех 16 минут сигнал рисовало плохой, никак не менялся. Потом сигнал пропал совсем и тут же появился отличный. Видимо перезагрузился модем и система сразу стала доступна и по звонку и по интернету. В дальнейшей дороге сигнал постоянно менялся с отличного на хороший и наоборот. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho