Д/день.

С балансом вопрос закрыт.

Есть проблемы с мониторингом.

Сегодня проверил на сайте местонахождения а/м и увидел такую картинку:

Почему отсутствует трек между точками 1 и 2?

Могу предположить, что отсутствовала связь, но в этом случае информация о маршруте должна была сохраниться в "черном ящике"

PS Отсутствие питания в этот момент из-за некачественной установки маловероятно. Маяк устанавливался в специализированном центре Старлайн, под моим присмотром.

Доброго вечера!

1) Если Вы о балансе, то проверяю я его так как прописано в инструкции, командой М?

Откуда у Вас информация, что у меня "его" (если мы говорим о балансе) нет? По Вашей просьбе скрины:

18/08/2018 10:19 баланс - 184 руб.

19/08/2018 13:50 Баланс  - прочерк

В тот же день 18:47 Баланс - 182 руб.

ps. Если я не понял о чем Вы говорите, то поясните: чего у меня нет и как нужно это проверять.

можно с ссылками и скринами.

3,4) 

-1) в техподдержке меня заверили, что данные для приложения и для сайта берутся с одного сервера и отображаться должны одинаково. Кто из вас вводит меня в заблуждение?

В расматриваевом случае тел был подключен к скоростному ВФ, а скорость подключения компьютера была 100 мбс, по этому на скорость загрузки можно не жаловаться.

Тем более, в последующие дни тел находился в зоне действия мобильного интернета, не всегда качественного, и более длинные треки, пройденные в эти дни, отображались корректно.

-2) напоминаю: при первоначальном отображении трека он соответствовал реальному маршруту. Почему в последующем произошли всякие обрезки и перемещения?

6) Спасибо! Если в дальнейшем будут возникать такие проблемы, то я воспользуюсь Вашим советом. Будем надеяться, что это единичный случай. Вопрос закрыт.

Спасибо

ps. И еще вопрос: Сегодня, точнее вчера с 23ч. 44м. 19.08.2018 до 00:00 19.08.2018 в приложении было указано, что маяк не на связи, на запрос координат не отвечал. На сайте точка "замерла" и никуда не двигалась. Т.е отследить а/м в данный момент времени не представляется возможным. 

Хотя ранее на этом же маршруте все было ОК. Маршрут пролегал в устойчивой зоне мобильной связи и отсутствием помех для видимости спутников.

1) Восстановлена "частично". То показывает баланс, то не показывает. Будем считать, что процесс пошел и скоро все нормализуется.

3,4) Вообще непонятно. Трек длинной менее километра и продолжительностью 40 мин. может загружаться не один час??? При этом скорость подключения компьютера к интернету была 100 мбс. К тому же повторюсь: При первом открытии трека маршрут был правильным, затем через минуту, при повторном открытии, приобрел вид, который я выложил выше. 

И заявление, что все таки сохраняют общий алгоритм перемещения маяка для меня слегка ввело в суппорт. Маяк приобретался не для общего представления, а для достоверного отображения информации в пределах погрешности, указанной в технических характеристиках. 

Ни где в описании я не нашел, что возможна фильтрация (отсев) точек

6) Опять мне, глухонемому, не понятно. По данной команде устанавливается запрос пароля для ИСХОДЯЩИХ смс с моего телефона. А я спрашивал Вас про ВХОДЯЩУЮ рекламу. Справедливости ради отмечу, что повторных случаев пока не не было, но кто знает...

Спасибо.

Спасибо

Спасибо!

1) Значит нужно выставить претензию.

2) Вопрос закрыт, спасибо.

3,4) Трек с компьютера, хотя именно на компьютере все стоянки отмечены более-менее правильно. Проблема с отображением трека в приложении

5)

6)

Спасибо.

Спасибо за ответ.

1) Как скоро будет решена проблема?

2) Вот это новость!!!

Маяк покупался именно с целью отслеживания а/м в Крыму (на сколько мне известно МТС в этом регионе - наиболее стабильный оператор, у остальных проблемы со связью. Именно поэтому выбор пал на этого оператора). Об этом я неоднократно сообщал во время установки маяка в установочном центре. Ни кто мне сказал, что данная сим карта в роуминге не работает. Наоборот, предупредили, что в Крыму до сентября будет действовать роуминг и будет повышенный расход средств.

Более того, в документации, приложенной к оборудованию и сим карте, нигде нет информации о работе в режиме роуминга. Информацию по тарифу "StarLian-M" нигде не нашел.

Если на данной сим карте роуминг заблокирован, то нужно его разблокировать. Я готов оплатить дополнительную плату за роуминг. Самостоятельно разблокировать не могу по причинам описанным выше.

Сделать это нужно не позднее 20/08/2018

За ранее благодарю.

3) Вообще не понял о чём речь. Что такое "визуальная фильтрация"? (Да и честно говоря знать этого не хочется)

Звонил сегодня в техподдержку Старлайна по этому вопросу, там мне ответили, что информация для отображения треков, что для сайта, что для приложения берется с одного сервера и картинка должна быть одинакова. Тем не менее, видно, что информация о передвижении а/м недостоверная и протеворечивая.

Проверял данный трек множество раз и на компьютере и в приложении.

4) Куда пропала часть треков?

5) Почему в отчете не отображается № маяка?

6) Что за смс про скидки на продукты?

Спасибо.

Ни в первой ни во второй половине дня ситуация не изменилась.

Позвонил в техподдержку МТС. Там мне в помощи вежливо отказали, т.к. мои персональные данные никак не "привязаны" к сим-карте и формально я не являюсь владельцем.

Как быть? Если я не могу самостоятельно решить этот вопрос, то давайте, решайте. Я получил эту сим-карту вместе с маяком. Следовательно она является частью оборудования. "Долбите" МТС. Автомобиль скоро будет находиться в зоне роуминга и информация о балансе крайне актуальна.

Или это проблема с маяком?

И еще: Сегодня вечером пришла странная смс о каких-то скидках на овощи и фрукты

Это что такое???

Так же обратил внимание, что в отчете по команде PARAMS в графе номер маяка ничего нет. Но так было и до того как начались проблемы с балансом.

Едем дальше:

Сртавнил трэки за 14/08/2018 с сайта и с телефона. Скрины прикладываю.

Вопросы:

1. Куда пропало часть трэков (хотя при первой загрузке вид трэков соответствовал реальному маршруту, а потом стало так как сейчас)

2. Обратите внимание на место стоянки в точке 1. Оно на каждом устройстве разное. Информация с сайта более близка к истине.

За ранее благодарю за помощь.

Оператор МТС