Your comments

Старый телефон разбит вдребезги, зайти нет возможности! Поэтому я скачала приложение на новый телефон, взяла красную карточку, забиваю логин и пароль, говорит некорректный вход, пытаюсь обновить пароль - захожу через velur@mail. или через velurvelur@ya.ru. обновляю, снова захожу с новым паролем, и опять та же история - некорректный вход. Что делать???

или я чего то не понимаю или я действительно блондинка))) но установить мобильное приложение на старый телефон мне не составило никакого труда, почему я не могу сделать то же самое на новый??? какие данные мне вам дать, что нужно переустановить, какие манипуляции произвести, чтобы установить  приложение?? терпение мое на исходе....мне нравилось им пользоваться(((

сделала изменение пароля через velurvelur@ya.ru. Ошибка при входе Некорректное имя пользователя.

в смысле другой...? а присылает то он на мыло мне подтверждение изменения пароля?1 может быть velurvelur@ya.ru ???

Через маил.  Через сайт тоже Не удается.