проблема решилась после обновления прошивки блока

сообщите пожалуйста что вы можете сделать в данной ситуации

направил данные по проблемному аккаунту в лс

Нет, в профиле указана другая машина.

На ней кстати после пропадания связи во время тех. работ все восстановилось быстро. А вот на второй машине - нет.

Ну факт остается фактом, до проведения технических работ на днях, таких неполадок вообще не было никогда ранее.

Да, звонки и смс производятся с номера владельца, это естественно. На смс нет ответа, на звонок только идут гудки, как будто на том конце сигналка "не берет трубку", вместо привычного - "старлайн привествует вас". Ничего не менялось с нашей стороны, все же работало. Нет связи с 1.11.2021, 15:47.

Тревогу не проверяли.

В соседних темах встретил упоминания случаев когда мтс блокирует карты по каким то причинам. Возможно мне стоит в лс сообщить вам номер телефона сим карты установленной в блок и вы посмотрите в этом направлении?

Будет ли ответ от тех. поддержки?

Уж второй день нет никакой связи с устройством. Началось после ваших тех. работ, но так и не завершилось. 

Повторюсь, даже нет ответа при звонке, идут гудки и все.

Удалось решить проблему самостоятельно. 

Снял галочку напротив пункта пробег, сохранил настройки, поставил обратно и снова сохранил. В итоге теперь пробег отображается.

Вопрос решен, возможно кому то поможет.

Получается, что пробег не будет отображаться на всех авто этой модели в схожей конфигурации. Не думаю, что мой автомобиль какой-то особенный.

Просто ранее уже обращался с подобным к ним на другом авто и получил стандартные ответы:

мол какие данные может читать по can, такие и читает или второй вариант - какие-то задержки на серверах старлайн. 

Видимо проблема в самой прошивке can на вашем сайте.

Там уже довольно длительное время можно сделать только "предзаказ" - по сути просто получить уведомление. Приобрести нельзя и сроки поставки неизвестны о чем и речь.

Спасибо! Это многое проясняет. Хотя конечно можно было бы просто дополнительно сделать принудительное чтение и отправку ошибок на сервер по запросу, а не только при выполнении условия достижения определенной скорости. 

Есть ли у вас информация, когда модуль GPS для 6го поколения поступит в продажу?