Your comments

И я до сих пор не получил обратную связь от инженеров по проблеме CAN шины (в однопроводном режиме). Запрос отправлял Максим Николаевич 18.05

Да.

Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Процесс может занять 2 часа

Добрый день! Мини отчет с пятницы:

1) прописал заново две метки (почему то в логах был телефон еще, хотя его никто никогда не прописывал);

2) по смс система перегрузилась (RESET);

3) потери метки за два дня не было (открываю только с штатного ключа).
Готов осуществить выгрузку логов. 

Смущает только два момента:

1) водительская дверь когда не закрыта и ставишь на охрану, система не подает звука гудками, что дверь не закрыта. При этом нет никакой реакции и самих замков. Остальные двери сигнализирует и щелкают замки;

2) при постановки на охрану меткой, водительский замок двери дважды щелкает

Надо как то замок двери перещелкнуть или что в программе сигнализации слетело?

19:01 нет реакции на отк/закр с метки. После открытия штатным ключом метка оживает и реакции идет. 
При открытии с метки, замок стал щелкать дважды почему то. Со штатного ключа такого нет.

Логи выгружаются на сервер по команде уже. Максиму Николаевичу в ватсап направлено видео и аудио записи описанных проблем

Система влияла так, постоянно появляется ошибка CAN шины, что она в однопроводном режиме. Ошибка повлияла на установку доп.оборудования оригинального в авто (круиз, камера ЗХ), сигнализация мешала адаптации и настройки нового оборудования, пока блок сигнализации не был отключен от питания в авто. На эксплуатацию не влияло ранее, кроме постоянно висящей ошибке в блоке CAN. Дилер сказал, работа в однопроводном режиме не очень хорошо для авто, и никто не знает как она влияет на корректность работы авто. Учитывая, что вы позиционируете свое оборудование как оригинальное для многих авто, наличие ошибки в родных блоках авто из-за вашего оборудование - не есть хорошо.

С метка сложность повторилась дважды, вечером и сегодня утром. При этом с метки не открывается, а штатным ключ открылась и не пищит об отсутсвие метки. Навело на мысль, вечером попробовать открыть авто без наличия метки, есть ощущение что она ее не опрашивает теперь…

По нарушению периметра проблема была решена обновлением прошивки до актуальной 1.22, но теперь 1.10 стоит( Ошибка появлялась, когда авто был на охране и при проверке багажника, что он закрыт, в приложении приходило уведомление о нарушении периметра охраны и значок открытого багажника. При это багажник закрыт, машина на охране. Сейчас ошибки нет.

Добрый день! Подскажите, могу ли расторгнуть договор купли-продажи М96, учитывая что она на расширенной гарантии находится, и вернуть деньги? Помимо проблем с Bluetooth меткой, оказывается все время с ним была проблема CAN шины (в однопроводном режиме), что влияло на работу штатных блоков автомобиля и выдавая ошибки. Сегодня в ОУЦ на Южной я провел 3,5 часа и по ошибке CAN вопрос не решился. Ждут заключения коллег из Питера. А по Bluetooth метке я получил старую версию ПО и судя по всему не решенную проблему( вечером проблема повторилась, с метки не мог открыть автомобиль. Буду наблюдать пока, но за 4 года я уже натерпелся по М96, я столько ездил на устранение косяков(( хотел бы демонтировать ваше оборудование и вернуть деньги за него. Устал, правда! То сим карты, то Bluetooth метка, то периметр нарушен, и давнишняя ошибка CAN шины.

Благодарю, связались и договорились о встрече 18.05.21

12.05.21 в 05:43 при нажатии кнопки на метке, не было реакции, спустя пару минут удалось снять с охраны в 05:45:53. Последние несколько дней снять/поставить осуществляю только меткой.

10.05.21 14:44 прервал тревогу отсутствия метки из приложения.

10.05.21 14:45 - 14:48 не видит метку уже несколько минут, ни со штатного ключа ни с метки.


UPD 14:48 снял с охраны из приложения. Завел двигатель и ввел пин код снятия блокировки двигателя. 14:54 снятие/постановка происходит с метки и с штатного ключа. 
15:00 снова потеряна метка. Прервал из приложения, нажав на замочек.