я выяснял про доп.канал после первого случая. Мне рассказали, что он совершенно независим от сигнализации. Т.к. в режиме охраны все блокируется так, как положено, без использования доп. канала. А доп. канал сделали просто, как лишняя возможность заблокировать двигатель в любое время.

Еще поясню, что доп.канал никогда сам не включался и не выключался одновременно с запуском двигателя. Поэтому и прошу посмотреть логи, может у разработчиком есть более детальная информация о том, что именно включило доп.канал (брелок, смс, звонок, приложение, сайт) - наверняка есть такая отладочная информация.

К установщикам обращусь если ничего не прояснится...

но все таки главный вопрос, почему канал сам включился, сам выключился - это интереснее всего

Воспроизвелась эта проблема, и несколько аналогичных. По порядку:

1) 5 февраля 7:26 - в логе "ошибка запуска двигателя". К этому времени подошел на расстояние действия брелка, и завел с него (торопился). Только после этого позвонил, сига сказала всё верно - на охране, двери закрыты, двигатель работает. Ошибка запуска видно только в android- приложении. На starline-online только сообщение об успешном запуске (по времени, того который с брелка был). Интернет на телефоне был нормальный, связь хорошая. Я грешу на само андроид-приложение, как-то нестабильно сигнал отправляет или что? Было бы круто, если бы в приложении уточнялось что именно оно считает ошибкой.

2) замечался временной гэп между отправкой команды и её исполнением. На примере "гудка": нажал кнопку, она отработала, машина молчит. Через достаточно большое время (десятки секунд) машина очнулась и погудела. Но в случае с гудком, видимо, не ожидается подтверждение исполнения команды - иконка гудка не мигает пока машина не бибикнет

3) А вот с двигателем страшнее. Когда с приложения заводишь, двигатель начинает моргать, пока не заведется реально. И наоборот. Если глюкануло, то иконка так и моргает. Было так: хотел заглушить с приложения. Ждал несколько минут, иконка все моргала, двигатель все работал. Уже сел и поехал, а в то же время очково, что команда вдруг дойдет до двигателя и он посреди дороги заглохнет. Перезаход в приложение не помогает. Нужна кнопка отмены всех действий с подтверждением сервера, или список очереди неисполненых событий.

Ведь всё общение между андроид и сигой идет через ваш сервер, и видимо иногда в какую-то сторону сервер сообщения не передает...

Сможем. Но это я так понимаю когда повторится проблема (сейчас работает через wifi) или Сейчас надо?

А как запросить состояние через телефон?

Сейчас и через wifi двигатель работает...

А алгоритм, почему блокировка сработала, тоже только мастеру известен?...

Проверил, сработало. А через wifi почему двигатель не включался? Снятие с охраны работало

WiFi

Сижу уже дома, играюсь. С сайта вашего двигатель заводится, а с мобильного приложения нет - "Ошибка запуска двигателя" - почему?

В общем так дело было. Удачно подключив устройство, я начал "играться" - заводить и глушить авто с брелока/приложения/ключем, при этом ставить/снимать с охраны - в общем изучал игрушку.

В какой-то момент заводиться авто просто перестал. Ставил/снимал с охраны - результат тот же. Никаким способом не заводится. Позвонил в федеральную поддержку. Прождав минут 5, ни один оператор так и не освободился, трубку положил. Какое-то время вспоминал разные заклинания и воспроизводил их, но ничего не помогало.

Позвонил опять в поддержку, решив дождаться ответа. Ждал долго:(

Наконец ответила девушка, и пробежавшись по очевидным моментам (пистолет на экране, срабатывание тревоги и т.п.) безапелляционно заявила - виновата машина, просто так совпало. Сигналка работает исправно. Ну пиктограммы на брелоке я и без неё уже посмотрел, ничего нового.

Решил позвонить в установочный центр, они связались с установщиком, я сам я полез проверять все предохранители от нечего делать.

Проверив половину, звонок - говорят, там же написано что надо отправить смс с числоМ ХХ на сигу и это написано ручкой в инструкции установщиком, типа блокировка и разблокировка по этой команде.

Я вспомнил, правда написано было, и это число я отправлял днем, когда только забрал машину.

Попробовал уточнить, а почему надо опять отправлять - мне сказали попробовать.

Я отправил указанную СМС, машинка весело подморгнула, и после этого стала заводиться...

Я так и не понял, что это за блокировка, но поверил что она была. По результатам всего следующие вопросы:

1) поддержка очень уж долго отвечает... всегда так?

2) она явно не в курсе, что возможна какая-то блокировка. Убеждают, что виновата машина, хотя это не так. А если бы поверил?...

3) как называется эта блокировка, и почему она сработала, заблокировав двигатель?